Kurallar ve Şartlar

1. GİRİŞ

1.1. Bu Hüküm ve Koşullarda, aksi belirtilmedikçe, aşağıdaki referanslar aşağıdaki anlamlara sahiptir:

"Operatör" veya "Biz" veya "Bize" veya "Şirket" Curaçao yasalarına göre kurulmuş Continental Solutions Ltd B.V. anlamına gelir. Sultanbet markasının hizmetleri, Curacao hükümeti tarafından yetkilendirilen ve düzenlenen Antillephone'a verilen 8048/JAZ sayılı lisans kapsamında faaliyet göstermektedir.

"Web Sitesi" www.sultanbet.com URL'lerinde ve diğer ilgili URL'lerde bulunan web siteleridir

"Oyunlar" Spor Bahisleri, Canlı Casino, Canlı Oyunlar, Casino, Poker ve zaman zaman Web Sitesinde mevcut olabilecek diğer oyunlardır.

"Hesap", "Hesabınız", Hüküm ve Koşulları kabul edip onayladıktan sonra web sitesinde sizin tarafınızdan açılan bir hesaptır.

"Siz" veya "Oyuncu" veya "Müşteri", kendiniz veya bu Hüküm ve Koşulları okuduktan sonra bir Hesap açan veya Web Sitesini herhangi bir şekilde kullanan herhangi bir kişidir.

"Hüküm ve Koşullar", bu Hüküm ve Koşullar, münferit oyunlara özgü kurallar ve Operatör tarafından Web Sitesinde sağlanan veya Operatör tarafından zaman zaman değiştirildiği şekliyle Oyunlar ve/veya Web Sitesi ile ilgili olarak Size başka bir şekilde iletilen diğer Şartlar ve Koşullardır.

2. SİZİN KATILIMINIZ

2.1.Operatör, Web Sitesini korur ve işletir. Bu nedenle, yazılı anlaşma Oyuncu ile Operatör arasındadır.

2.2. Web sitesi bu Hüküm ve Koşullar tarafından yönetilmektedir. Bu Hüküm ve Koşulları düzeltme, değiştirme veya tadil etme hakkımız saklıdır. Politika Belgeleri de dahil olmak üzere Hüküm ve Koşullarda yapılacak herhangi bir düzeltme, değişiklik veya tadilat, Web Sitesinde yayınlandığı veya başka bir şekilde belirtildiği andan itibaren yürürlüğe girecektir.

2.3. Operatöre yalnızca 18 yaşından büyükseniz kayıt olabilirsiniz. Eğer 18 yaşından küçükseniz Operatöre katılmanız yasa dışıdır. Bir Hesabın reşit olmayan bir kişi tarafından açıldığının tespit edilmesi halinde, tüm kazançlara el konulacak, yatırılan para veya kalan bakiye, duruma göre, iade edilecek (makul ücretlere tabi olarak) ve Hesap kapatılacaktır.

2.4. Aşağıdaki ülkelerde veya kayıt sırasında mevcut olmayan başka bir ülkede bulunmuyorsanız siteye kaydolabilirsiniz:

Afganistan

Amerikan Samoası

Bulgaristan

Kore Demokratik Halk Cumhuriyeti

Danimarka

Fransa

Fransız Guyanası

Fransız Polinezyası

Fransız Güney Toprakları ve Antarktika Toprakları

Gürcistan

İran

Irak

Letonya

Litvanya

Portekiz

Romanya

Rusya Federasyonu

Slovakya

İsveç

Hollanda ve dış bölgeleri

Türkiye

Ukrayna

Birleşik Krallık

Amerika Birleşik Devletleri ve dış bölgeleri

Birleşik Devletler Virgin Adaları

Batı Şeria ve Gazze Şeridi

2.5. Oyuncular, Web Sitesinde sunulan oyunların ve diğer hizmetlerin yalnızca eğlence amaçlı olduğunu unutmamalı ve kabul etmelidir. Web Sitesinin başka herhangi bir amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Operatör tarafından sunulan oyunlara ve diğer hizmetlere olan ilginizin yalnızca özel kullanım için olduğunu kabul etmektesiniz.

2.6. Operatöre kaydolarak, bu Hüküm ve Koşulları, Operatör tarafından Size erişilebilir kılınan tüm politikalarla birlikte, burada belirtilen haklar ve yükümlülükler olarak algıladığınızı kabul eder ve tam olarak kabul ettiğinizden emin olursunuz. Bir Oyuncunun bu Hüküm ve Koşulları kesinlikle anlamaması durumunda, Oyuncunun Operatörün Oyunlarına ve hizmetlerine kaydolmaması ve katılmaması önerilir. Hüküm ve Koşulların çeşitli dillere çevrildiği durumlarda, Hüküm ve Koşulların çeşitli dillerdeki versiyonları arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.

2.7. Operatör, dolandırıcılığın önlenmesi, Hüküm ve Koşulların açıklığa kavuşturulması veya yasal gerekliliklerle uyumlu hale getirilmesi veya Oyunlar ve bonuslardaki değişiklikler veya Spor Bahisleri maç/etkinlik kurallarının değiştirilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda bildirimde bulunarak veya bulunmadan düzeltme, değiştirme veya tadil et me hakkını saklı tutar. Bu tür bir değişiklik mevcut haklarınızı sınırlayacaksa veya başka bir şekilde zararınıza olacaksa, bu tür değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Sizi bilgilendireceğiz. Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, Web Sitesini kullanmamalısınız.

2.8. Hüküm ve Koşullarda herhangi bir değişiklik olması durumunda, Oyuncu bu değişiklikler kabul edilene kadar Web Sitesini kullanamaz. Güncellenen Hüküm ve Koşullar kabul edilmezse, Müşteri Sultanbet'teki müşteri desteğimizle iletişime geçerek mevcut gerçek para Hesap bakiyesini çekebilir.

2.9. Bu Hüküm ve Koşulların başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak içindir ve sözleşmenin bir parçası değildir ve yorumlanmasını etkilemez.

2.10. Bu Hüküm ve Koşullar en son 17/04/2024 adresinde güncellenmiştir, sürüm numarası #2.1'dir.

2.11. 17/04/2024 tarihinden itibaren bu revize edilmiş versiyonda, aşağıdaki paragraflarda değişiklikler yaptık: Bölüm 5 (Para yatırma ve çekme)

2.12. Bu değişiklikler, Web Sitesi Müşterilerinin Hüküm ve Koşullarda yapılan güncellemelerden haberdar olmalarını ve bu güncellemeleri kabul etme konusundaki sorumluluklarını anlamalarını sağlamaya yardımcı olacaktır.

3. SİTE VE HİZMET KULLANIMI[1]

3.1. Web Sitesinde sunulan oyunları ve Hizmetleri kullanmak için Oyuncu, Oyuncu Hesabı olarak adlandırılan bir Hesabı kaydetmeli ve kişisel olarak açmalıdır. Oyuncu başına yalnızca bir Hesaba izin veriyoruz. Operatör, Oyuncu Hesabı açma başvurularını reddetme hakkını saklı tutar.

3.2. Birden fazla Hesabınız varsa, tüm Hesap ayrıntıları ve bakiyeleri (Size ait) birleştirilene kadar tüm yinelenen Hesapları askıya alma hakkımızı saklı tutarız. Bu işlem tamamlandığında, diğer tüm Hesaplar feshedilecek ve geriye tek bir aktif Hesap kalacaktır. Şirket, birden fazla Hesabın kaydedilmesi nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir zarardan sorumlu olmayacaktır.

3.3. Operatör, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bir Oyuncu Hesabının kaydını reddedebilir veya mevcut bir Oyuncu Hesabını herhangi bir neden belirtmeksizin kapatabilir. Bu Hüküm ve Koşulları herhangi bir şekilde ihlal etmediğiniz sürece, Hesap bakiyeniz geri ödenecektir. Herhangi bir depozito tutarını geri iade etmemiz gerektiğinde, işlemlerin maliyeti için bir idari ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız.

3.4. Kayıttan hemen sonra Operatör bir doğrulama e-postası gönderir. E-posta adresinizi doğrulamak ve kaydı tamamlamak için bağlantıya tıklayın.

4. OYUNCULARIN HESABI

4.1. Oyuncu Hesabı kayıt işlemi, kendi kullanıcı adı ve şifre kombinasyonunuzu seçmenizi gerektirir. Bu bilgileri gizli tutmalısınız. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, kullanıcı adınız ve şifreniz doğru girilmişse geçerli olacaktır. Operatör, kişisel bilgilerin yetkisiz kullanımı veya kötüye kullanımı konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Hesap bilgilerinizi özel ve gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın.

4.2. Kayıt bilgilerinizi her zaman güncel tutmanız gerekmektedir. Adresinizi, e-postanızı, telefon numaranızı veya diğer iletişim ya da kişisel bilgilerinizi değiştirirseniz, Hesap bilgilerinizi güncellemek için lütfen support@sultanbet.com ile iletişime geçin. Kayıt sırasında Operatöre verdiğiniz isim, devlet tarafından verilen kimliğinizde listelenen isimle aynı olmalıdır.

5. PARA YATIRMA & ÇEKME İŞLEMLERİ

5.1. Operatör, Oyuncu Hesabına nakit ödeme kabul etmez.

5.2. Kendi adınıza olmayan bir ödeme kaynağından para yatırılması durumunda, para transferi ücreti uygulayarak bu tür bir para yatırma işlemini gönderenin hesabına iade etme hakkımız saklıdır. Para yatırma işlemiyle ilişkili tüm kazançlara el konulabilir. Meydana gelen herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacağız.

5.3. Operatör, Müşterilerin Hesaplarına para yatırırken kullanabilecekleri çeşitli farklı ödeme yöntemleri sunar. Minimum para yatırma tutarı seçilen yönteme bağlı olarak değişir ve tüm ayrıntılar "Para Yatırma" bölümünde bulunabilir. Bu sayfalar zaman zaman değiştirilebilir. Bazı yöntemlerin bazı ülkelerde mevcut olmayabileceğini lütfen unutmayın.

5.4. Operatör, hizmetlerinin kullanımı için herhangi bir kredi vermez ve Hesabınızdaki kredi bakiyeleri faiz taşımaz ve Operatörü bir finans kurumu olarak görmeyeceksiniz.

5.5. Bahis gereksinimleri: Herhangi bir tutarı nakde çevirmeden önce, oyuncu yatırdığı tutarı Web Sitesinde sunulan herhangi bir oyunda veya spor bahislerinde en az bir kez oynamalıdır. İlk para yatırma işleminde en az bir kez bahis yapılmamışsa, çekilen tutardan %10 para çekme ücreti kesileceğini lütfen unutmayın. Bir işlemin ücrete tabi olup olmadığı ve miktarı size önceden bildirilecektir. Ücret konusunda onayınız alınmadan para çekme işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

5.6. Yasaklanmış faaliyetler: Risksiz bahis senaryoları oluşturarak sistemi istismar etmek için tasarlanmış her türlü eylem, strateji veya uygulama açıkça yasaklanmıştır. Bu, arbitraj bahislerini, tek bir olayın tüm olası sonuçlarına bahis oynamayı veya bahis miktarının neredeyse %100'ünü veya daha fazlasını getirmeyi garanti eden bahis mekanizmalarını kullanmayı içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu tür uygulamalar, ruletteki tüm sayılara veya bir spor etkinliğindeki tüm olası sonuçlara bahis oynamayı içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

5.7. İhlal için cezalar: Yukarıda yasaklanan faaliyetlerden herhangi birine katılmak, bu Hüküm ve Koşulların önemli bir ihlalini teşkil eder. Böyle bir ihlal durumunda, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, tüm bonusları ve ilgili kazançları geçersiz kılma ve suç işleyen hesabı kapatma veya bloke etme hakkımızı saklı tutarız.

5.8. Para çekme politikaları: Para çekme yöntemleri ve minimum tutarlarla ilgili bilgiler Web Sitemizin para çekme sayfasında bulunabilir. Para çekme gereksinimleri bu yönergelere uygun olarak karşılanmalıdır.

5.9. Operatör, bahis tamamlanana kadar para çekme işlemlerini iptal etme hakkını saklı tutar ve dolandırıcılık ve/veya kara para aklama şüphesi varsa para transferini reddedebilir.

5.10. Tüm para çekme işlemleri, oyuncu Hesabına para yatırmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine geri işlenecektir. Müşteri birden fazla para yatırma yöntemi kullandıysa, para çekme işlemlerinin kullanılan her ödeme yönteminden yatırılan tutarlarla çakışması gerekecektir. Tüm para çekme işlemleri, oyuncu Hesabı doğrulandıktan sonra genellikle 2 iş günü içinde işleme alınır.

5.11. Operatör, Web Sitesine katılımınızın herhangi bir aşamasında ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar. Hesap tatmin edici bir doğrulama seviyesine ulaşana kadar bekleyen bir para çekme işlemini iptal etme hakkımızı saklı tutarız.

5.12. Bir seferde yalnızca bir para çekme talebinde bulunabileceğinizi lütfen unutmayın. Maksimum para çekme tutarının yanı sıra haftalık ve aylık para çekme limitleri aşağıda belirtilmiştir. Belirtilen limitleri aşan bir tutar çekmek isterseniz, 7/24 müşteri hizmetlerimiz uygun bir çözüm bulmak için sizinle işbirliği yapmaya hazırdır:

Günlük Limit: 1.000 €; 1.000 CHF; 1.000 $; veya eşdeğeri para birimi

Haftalık Limit:5.000 €; 5.000 CHF; 5.000 $; veya eşdeğeri para birimi

Aylık Limit: 20.000 €; 20.000 CHF; 20.000 $; veya eşdeğeri para birimi

5.13. Operatör, Operatör adına hareket etmek, para yatırma işlemlerini almak, fonları tutmak ve yönetmek ve/veya para çekme işlemlerini hızlandırmak için bir ödeme çözümü sağlayıcısı atayabilir.

5.14. Operatör tüm bahisleri ve Hesap işlemlerini izleyecektir. oyuncu tarayıcı sorunları, İnternet bağlantısı sorunları veya Operatörden kaynaklanmayan diğer sorunlar yaşasa bile tüm bahisler bağlayıcıdır. Oyuncunun kazanması durumunda, tüm kazançlar oyuncunun Hesabına yatırılacaktır.

5.15. Operatör, teknik veya insan hatası ya da başka bir nedenle yanlışlıkla Hesabınıza Size ait olmayan kazançları yatırırsa, tutar Operatörün mülkiyetinde kalacak ve tutar Hesabınızdan aktarılacaktır. Operatör hatanın farkına varmadan önce Size ait olmayan fonları çekmiş olmanız halinde, kanunen mevcut olabilecek diğer çözüm yolları ve eylemler saklı kalmak kaydıyla, yanlışlıkla ödenen tutar Operatör tarafından geri alınabilir. Yanlış bir kredilendirme durumunda, Operatörü derhal e-posta ile bilgilendirmekle yükümlüsünüz.

5.16. Bir Oyuncu tarafından yapılan bir para yatırma işleminin daha sonra Oyuncunun kendisi veya banka kurumu tarafından reddedilmesi durumunda, Operatör, daha fazla araştırma ve açıklama yapılana kadar Oyuncunun Hesabını geçici olarak bloke etme hakkını saklı tutar.

5.17. Operatör herhangi bir zamanda doğrulama belgeleri isteme hakkını saklı tutar ve gerekli belgeleri alana kadar Hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz. Bunlar arasında kimlik belgesi, adres belgesi, ödeme kaynağı sahipliği kanıtı yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir. Belirli durumlarda Operatör, örneğin noter onaylı belgeler gibi ek doğrulama talep edebilir. Bu tür durumlar arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, yüksek değerli işlemler, sağlanan bilgilerdeki tutarsızlıklar, yasal anlaşmazlıklar veya soruşturmalar, üçüncü taraf doğrulaması veya hileli faaliyet şüphesi yer alabilir. Bir Oyuncunun Operatöre gerekli belgeleri sağlamaması ve/veya Oyuncunun yanlış veya yanıltıcı bilgi verdiği tespit edilirse, Oyuncunun Hesabı kalıcı olarak kapatılabilir ve/veya para çekme işlemi reddedilebilir.

5.18. Bir Oyuncu Hesabını kapatırsa, tüm gerçek bakiye fonlarının çekilmesini talep edebilir. Bonus fon olarak kabul edilen tüm fonlar Oyuncunun Hesabından düşülecektir.

5.19. Bir Oyuncu bir bankadan para çekme talebinde bulunursa, Oyuncunun Operatöre gösteren bir banka ekstresi sunması gerekebilir:

o Oyuncu adı (Ad, Operatördeki kayıtta belirtilen adla tutarlı olmalıdır);

o Hesap numarası

5.20. Operatörün bir işlemi tamamlayabilmesi için yeterli ve doğru banka bilgilerini sağlamak Oyuncuların sorumluluğundadır.

5.21. Operatör, çeşitli para birimlerinde para yatırma işlemlerini kabul eder. Oyuncu Hesabınızın para birimi olarak bir para birimi seçmeniz gerekir. Kayıt tamamlandığında para birimi değiştirilemez. Farklı bir para biriminde para yatırırken, bir dönüşüm değişimi gereklidir. Operatör, bu dönüşümler için herhangi bir ekstra ücret uygulamaz. Herhangi bir ek maliyet ortaya çıkarsa, Oyuncu daha fazla ayrıntı için bankasından veya finans kurumundan açıklama istemelidir.

5.22. Para yatırma veya çekme sürecine dahil olan bankaların veya finans kuruluşlarının işlemlere ücret uygulayabileceğini lütfen unutmayın. Bu tür kuruluşlar tarafından alınan tüm ücretler hesap sahibinin sorumluluğundadır. Operatör, işlem süreci sırasında ortaya çıkan harici ücretlerden sorumlu değildir.

5.23. Kambiyo işlemlerine konu olan işlemler, geçerli döviz kurları üzerinden tanınmış finansal kuruluşlar aracılığıyla gerçekleştirilir.

5.24. Oyuncudan Oyuncuya transferler yasaktır.

6. KARA PARA AKLAMA VE YASAKLANAN FAALİYETLER[7]

6.1. Tüm işlemler hileli veya yasa dışı faaliyetlere karşı kontrol edilir. Müşteri destek ekibinin ve/veya ödeme ekibinin tüm üyeleri yeterli eğitim almıştır. Yasa dışı faaliyetlerden kaynaklanan fonları yatırmak yasa dışıdır. Her işlem, Oyuncular tarafından yapılan bu tür para yatırma işlemlerini tespit etmek için kontrol edilir. Herhangi bir şüpheli faaliyet ilgili makamlara bildirilebilir.

6.2. Yasaklanmış faaliyetlerde bulunduğunuza veya bulunacağınıza inanmak için makul gerekçelerimiz varsa, yeni bir Müşteriyi reddedebilir veya Hesabınızı kapatabiliriz.

6.3. Yasaklanan faaliyetler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunlardır:

6.3.1. Kasıtlı veya hileli olarak birden fazla Hesap açtıysanız veya böyle bir niyetiniz varsa.

6.3.2. Sizin adınıza olmayan ödeme seçeneklerini (para yatırma ve çekme) kullandınız veya kullanmaya çalışıyorsunuz.

6.3.3. Hesabınızı kullanarak başka bir kişinin Web Sitesine katılmasına izin verdiniz/izin verdiniz

6.3.4. Hesabınızı kasıtlı olarak sahte bilgiler kullanarak kaydettiyseniz

6.3.5. Hesabınıza yaptığınız satın alma veya para yatırma işlemlerini "geri tahsil ettiyseniz" veya reddettiyseniz

6.3.6. Kasıtlı veya hileli olarak yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulundunuz veya bulunmaya çalışıyorsunuz

6.3.7. Tarafımızca sunulan bonus programları veya benzer teşvikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, haksız bir avantaj elde etmek veya elde etmeye çalışmak için başkalarıyla işbirliği yaparsanız

6.3.8. Slot makinelerini istismar etmeye yönelik her türlü girişim. Örneğin, bir Oyuncunun bir oyunda bir değerin veya bir değerin bir kısmının oluşturulduğu ve daha sonra bonus Hesaptan kaldırıldıktan sonra gerçek para bahsi ile etkinleştirildiği aktif bir bonusla oynadığı durumlarda. Kötüye kullanım tespit edilirse, Operatör bu tür kötüye kullanımdan kaynaklanan kazançlara el koyma ve Müşterinin bonus programlarına ve/veya puan sistemlerine erişimini kısıtlama hakkını saklı tutar.

6.3.9. Bizim yargımıza göre, yürürlükteki herhangi bir yargı alanında yasa dışı olan, kötü niyetle yapılan veya Bizi dolandırmayı ve/veya sözleşmeye dayalı veya yasal kısıtlamaları atlatmayı amaçlayan herhangi bir fiili veya teşebbüs eylemi, bu tür bir eylemin veya teşebbüsün gerçekten Bize herhangi bir zarar veya ziyan verip vermediğine bakılmaksızın

6.3.10. Her türlü hile, suç faaliyeti, hileli uygulama veya haksız avantaj sağlamak

6.3.11. Herhangi bir taciz veya başka bir kişiye sıkıntı veya rahatsızlık verme, müstehcen veya saldırgan içerik iletme veya Web Sitesindeki normal diyaloğu bozma

6.3.12. Aksi takdirde bu Hüküm ve Koşulları önemli ölçüde ihlal etmiş olursunuz

6.4. Yasaklı Davranışları önlemek ve tespit etmek ve meydana gelmeleri halinde ilgili kullanıcıları belirlemek için tüm makul adımları atacağız. Bununla birlikte, yasaklanmış davranışlar veya faaliyetler sonucunda maruz kalabileceğiniz herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacağız ve bunlarla ilgili olarak attığımız herhangi bir adım tamamen ve mutlak takdirimize bağlı olacaktır. Hesabınız bu tür durumlarda askıya alınır ve/veya kapatılırsa, o sırada Hesabınızda bulunan paranızın hiçbirini iade etmek zorunda olmayacağız.

7. BONUSLAR

7.1. Operatör tarafından verilen tüm bonuslar yalnızca oyun oynamak için kullanılabilir ve bonus kampanyasında belirtilen şartlar yerine getirilmedikçe transfer edilmez veya ödenmez.

7.2. Aksi belirtilmedikçe, her Oyuncu herhangi bir zamanda Hesabında yalnızca bir aktif bonusa sahip olabilir.

7.3. Promosyonlar, bonuslar ve özel teklifler için ayrı Hüküm ve Koşulların mevcut olduğunu ve bu sözleşmeye ek olduğunu kabul etmekte ve anlamaktasınız. Bu şartlar, ilgili promosyon bilgileri/detayları sayfalarında belirtilmiştir.

7.4. Tüm bonuslar, talep edildikten sonra, bonus koşullarının yerine getirilmesi gereken belirli bir son kullanma tarihine sahiptir. Bonus koşulları son kullanma tarihine kadar yerine getirilmezse, Operatör bonusu ve bonus paradan elde edilen kazançları (varsa) iptal etme veya Hesaptan düşme hakkını saklı tutar.

7.5. Operatör, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda bonus Hüküm ve Koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

7.6. Oyuncu bir bonus promosyonuna katılmayı kabul ettikten sonra, Operatörden bonus para alabilir. Verilen bonus para ve bonus paraya hak kazanmak için kullanılan gerçek para, yalnızca söz konusu bonusla ilgili olarak oyun için geçerli olarak işaretlenecektir. Bu bakiye yalnızca bonus ayrıntıları sayfasında belirtilen ürünlerde ve Oyunlarda kullanılabilir. Bonus gereksinimleri yalnızca bonus ayrıntıları sayfasında belirtilen ürünlerde ve Oyunlarda bonus para bahisleri oynayarak yerine getirilebilir.

7.7. Oyuncu, Oyuncu Hesabından yapışkan olmayan bir bonus teklifini iptal etme hakkına sahiptir. Yapışkan olmayan bir bonusun iptal edilmesi durumunda, söz konusu yapışkan olmayan bonusla ilgili olarak bonus bakiyesinde elde edilen tüm kazançlar da iptal edilecektir. Yapışkan bir bonusu iptal etmeye yönelik herhangi bir girişim ek koşullara tabi olabilir. Bu tür bonusları iptal etmek isterseniz lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

7.8. Aynı cihazdan/evden/IP adresinden aynı bonus kampanyasına birden fazla katılım yasaktır. Bonusların veya diğer promosyonların kötüye kullanıldığının tespit edildiği durumlarda, bonus/promosyon kaybedilecek ve Oyuncunun Hesabındaki tüm fonlar dondurulacaktır. Ayrıca, Müşteri Hesabı Operatör tarafından kendi takdirine bağlı olarak kapatılabilir.

7.9. Operatör, son altı ay içinde Oyuncu Hesabına giriş yapmamış olan Oyuncuların Hesabından bonus paralarını ve VIP hesap statülerini çekme hakkını saklı tutar.

7.10. Operatör, teklifin veya promosyonun herhangi bir şartının ihlal edilmesi durumunda Bonus fonlarını ve elde edilen karı kesme hakkını saklı tutar. Ayrıca, Operatör, söz konusu koşulların ihlali nedeniyle Operatörün uğradığı herhangi bir zararı telafi etmek için Oyuncu Hesabında tutulan diğer fonları da alıkoyabilir.

7.11. Operatör, herhangi bir zamanda bir kişiyi veya bir grup oyuncuyu promosyon ve kampanyalardan hariç tutma hakkını saklı tutar.

7.12. Bir Oyuncu bonus programını kötüye kullanıyorsa, Operatör kazançları alıkoyma ve/veya Hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

7.13. Bonus Hüküm ve Koşulları çeşitli dillere çevrilmi işmişse, bunlar aynı ilkeleri yansıtacaktır. Ancak, farklı dillerdeki versiyonlar arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

7.14. Verilen ücretsiz bahislerin veya ücretsiz çevirmelerin tüm gereklilikleri, Hesabınıza eklendikleri zaman Size sağlanacaktır.

7.15. Aşağıdaki genel Bonus Hüküm ve Koşulları, Operatör tarafından aksi belirtilmedikçe veya özel bonus tekliflerinin Hüküm ve Koşullarında özel olarak belirtilmedikçe geçerlidir.

7.16. Aksi belirtilmedikçe, ücretsiz çevirmelerden veya ücretsiz bahislerden elde edilen kazançların maksimum para çekme tutarı 100 €; 100 CHF; 100 $; veya para birimi eşdeğeridir. Operatörün idari departmanı bu tutarı aşan kazançları iptal edecektir.

7.17. Bedava bahis, Risksiz bahis, Spor para yatırma bonusu, Spor para yatırma bonusu, Spor geri ödeme bonusu

7.17.1. Tekli bahisler için uygun spor bahisleri için minimum oran 1.50'dir. Kombine bahisler için en az bir seçimin minimum oranı 1.50 olmalıdır.

7.17.2 Tek bir bahsin maksimum oranı 20.00'ı geçmemelidir. Bir kombinasyon bahsindeki toplam oran 20.00'yi geçmemelidir.

7.17.3. Aşağıdakiler, tüm spor promosyonları için bahis gereksinimlerine katkıda bulunmaz:
➢ Asya Toplam, Handikap, Çifte Şans Bahisleri, Toplam Bahisleri ve Tek/Çift Piyasaları
➢ Nakde Çevrilen Bahisler
➢ Sanal Sporlar Üzerine Oynanan Bahisler
➢ Bahis Yok Çekiliş

7.17.4. Her uygun bahis, yerleştirildiğinde bahis gereksinimlerine dahil edilir. Bahis gereksinimleri bonus süresi içinde karşılanmazsa, bonus ve bonus fonlarıyla elde edilen herhangi bir kazanç, bonus süresi sona erdikten sonra elde edilenler de dahil olmak üzere iptal edilir.

7.18. Ücretsiz bahis

7.18.1. Ücretsiz bahsin değeri ödenemez.

7.18.2. Ücretsiz bahis herhangi bir spor etkinliğine yatırılabilir.

7.18.3. Ücretsiz bahis yalnızca bir kez ve yalnızca ücretsiz bahsin toplam tutarı için kullanılabilir.

7.18.4. Ücretsiz bahsiniz kazanırsa, ücretsiz bahsin değeri olmadan net kazancınız size yatırılacaktır.

7.18.5. Ücretsiz bahis ile elde edilen kazançların herhangi bir bahis gereksinimi yoktur.

7.18.6. Ücretsiz bahis doğrudan bahis kuponunda seçilebilir. Lütfen bahis kuponunu göndermeden önce ücretsiz bahsin seçildiğinden emin olun.

7.18.7. Aksi belirtilmedikçe, bir ücretsiz bahis talep edildikten sonra 3 gün boyunca geçerlidir. Ücretsiz bahis bu 72 saatlik süre içinde kullanılmazsa geçerliliğini yitirir. Ancak, bir ücretsiz bahis talep edildikten 72 saat veya daha uzun bir süre sonra planlanan bir spor etkinliğine oynanırsa, bahis geçerli kalır ve olası kazançlar hüküm ve koşullara uygun olarak ödenir.

7.19.Risksiz bahis

7.19.1. Risksiz bahsin değeri ödenemez.

7.19.2. Risksiz bahis herhangi bir spor etkinliği üzerine oynanabilir.

7.19.3.Risksiz bahis sadece bir kez ve sadece risksiz bahsin toplam tutarı için kullanılabilir.

7.19.4. Risksiz bahis, kendi paranızı riske atmadan gerçek parayla bahis oynamanıza olanak tanır. Bahis kazanırsa, kazancınızı her zamanki gibi alırsınız. Bir kayıp durumunda, risksiz bahis miktarına kadar bahis tutarını iade edeceğiz. İade edilen miktar herhangi bir bahis şartına tabi değildir.

7.19.5. Risksiz bahis doğrudan bahis kuponunda seçilebilir. Lütfen bahis kuponunu göndermeden önce risksiz bahsin seçildiğinden emin olun.

7.19.6. Risksiz bahis ile oynanan bir bahis nakde çevrilemez.

7.19.7. Aksi belirtilmedikçe, risksiz bir bahis talep edildikten sonra 3 gün boyunca geçerlidir. Risksiz bahis bu 72 saatlik süre içinde kullanılmazsa geçerliliğini yitirir. Ancak, bir risksiz bahis talep edildikten 72 saat veya daha uzun bir süre sonra planlanan bir spor etkinliğine oynanırsa, risksiz bahis geçerli olmaya devam eder ve risksiz bahis tutarına kadar olan tüm kayıplar iade edilir.

7.20. Spor para yatırma bonusu

7.20.1. Para yatırma bonusu, para yatırma işleminden sonra ve yatırılan parayla herhangi bir oyun oynanmadan önce talep edilmelidir.

7.20.2 Para yatırma bonusu yapışkan bonus olarak adlandırılır. Hem yatırdığınız para hem de bonus miktarı bonus bakiyenizde görünür olacaktır.

7.20.3. Bir spor para yatırma bonusunu

7.20.3. Bir spor para yatırma bonusunu yalnızca herhangi bir spor bahsi oynamadan önce iptal edebilirsiniz.

7.20.4. Bonus çevrimini tamamlamadan önce para çekme talebinde bulunursanız, bonus bakiyenizdeki tüm fonlar kaybedilecektir.

7.20.5. Bir bonusa bağlı olmayan gerçek para serbestçe kullanılabilir.

7.20.6. Aksi belirtilmedikçe, bonuslarınız spor bahislerinde 5 kez oynanmalıdır. Örneğin: 250,00 EUR yatırırsanız ve %100 para yatırma bonusu talep ederseniz, bonuslarınız 500,00 EUR ve bahis gereksinimleri 2.500,00 EUR olacaktır.

7.20.7. Herhangi bir uygun bahis, bahis sonuçlandığında bahis şartlarına sayılacaktır.

7.20.8. Bonuslarınız sadece spor bahisleri için kullanılabilir. Bakiye Casino veya Canlı Casino'da kullanılırsa, elde edilen tüm kazançlar kaybedilecektir.

7.20.9. Aksi belirtilmedikçe, bir spor para yatırma bonusu için çevrim şartları, bonus talep edildikten sonraki 14 gün içinde yerine getirilmelidir. Bahis şartları bu süre içinde yerine getirilmezse, bonus ve bonus fonlarıyla elde edilen tüm kazançlar sona erecektir. Bakiyenizdeki tüm bonus para kaybedilecektir.

7.20.10. Bir spor para yatırma bonusundan çekilebilecek maksimum miktar, özel bonus Hüküm ve Koşullarında sağlanacaktır.

7.21. Spor para yatırma bonusu

7.21.1. Aksi belirtilmedikçe, depozitosuz bonuslardan elde edilen kazançların maksimum para çekme tutarı, ilk bonus tutarının 5 katıdır. Operatörün idari departmanı bu tutarı aşan kazançları iptal edecektir.

7.21.2. Kâr çekmek için minimum 10 € depozito gereklidir. Lütfen depozito tutarının bir kez yatırılması gerektiğini unutmayın.

7.21.3. Aksi belirtilmedikçe, spor bahis gereksinimi alınan bonus miktarının 10 katıdır.

7.21.4. Aksi belirtilmedikçe, depozitosuz spor bonusu için bahis şartları, bonus talep edildikten sonraki 14 gün içinde yerine getirilmelidir. Bahis şartları bu süre içinde yerine getirilmezse, bonus ve bonus fonlarıyla elde edilen tüm kazançlar sona erecektir. Bakiyenizdeki tüm bonus para kaybedilecektir.

7.22. Spor nakit iadesi bonusu

7.22.1. Aksi belirtilmedikçe, spor cashback bahis şartı alınan cashback miktarının x1'idir.

7.22.2. Aksi belirtilmedikçe, bir spor geri ödeme bonusu için bahis şartları, bonus talep edildikten sonraki 7 gün içinde yerine getirilmelidir. Bahis şartları bu süre içinde yerine getirilmezse, tüm bonus fonları kaybedilecektir.

7.23. Free spin, Casino para yatırma bonusu, Casino para yatırma bonusu, Casino cashback bonusu

7.23.1. Aksi belirtilmedikçe, casino oyunları bahis katkısı aşağıdaki gibidir: Poker oyunları %0 katkı sağlar, Sic Bo oyunları %0 katkı sağlar, Kart Oyunları %0 katkı sağlar, Craps oyunları %0 katkı sağlar, Baccarat oyunları (tüm çeşitleri) %0 katkı sağlar ve listelenmemiş tüm canlı casino ve masa oyunları %0 katkı sağlar, Blackjack oyunları %10 (yüzde on) ve Rulet oyunları %20 (yüzde yirmi) oranında bonusun çevrim şartlarına katkıda bulunur. Jackpot oyunları ve 7.23.2.'de belirtilen oyunlar hariç slot oyunları %100 (yüzde yüz) oranında bahis katkısı sağlar.

7.23.2. Aşağıdaki oyunlar web sitemizdeki promosyonlar için kısıtlanmıştır ve %0 bahis katkısına sahiptir: Amatic, Games Global (eski adıyla Microgaming) (2by2, AdoptIt, Alchemy Gaming, All41 Studios, Axial, BeTheHouse, Big Time Gaming, Crazy Tooth Studio, D-Tech, Electric Elephant, Fantasma, Fortune Factory Studios, Foxium, Gacha, Gameburger Studios, Gamevy, Genesis Gaming, GoldCoin, Golden Rock Studios, Gong Gaming, Hacksaw Gaming, Half Pixel Studios, JustForTheWin, Lightning Box Games, MGA, Neko Games, Neon Valley Studios, NextGen, Old Skool, Pear Fiction, Plank Gaming, Probability Jones, Pulse 8, Rabcat, Realistic Games, Skillzz Gaming, Slingshot Studios, Snowborn Studios, Spearhead Studios, SpinPlay Games, Stormcraft Studios, Switch Studios, Triple Edge Studios, Zonelock) ve 7. maddede belirtilenler hariç tüm canlı casino ve masa oyunları.

7.23.3. Aşağıdakiler yasaklanmıştır ve tüm casino promosyonları için bonus manipülasyonu olarak kabul edilir:

• Zıt sonuçlar üzerine bahisler (örneğin Rulette kırmızı ve siyah)

• Rulette 14'ten fazla sayı

7.24. Ücretsiz döndürmeler

7.24.1. Aksi belirtilmedikçe, ücretsiz çevirmeler talep edildikten sonra 3 gün boyunca geçerlidir.

7.24.2. Ücretsiz döndürmelerin değeri ödenemez.

7.24.3. Free spinler casino slotları için kullanılabilir.

7.24.4. Aksi belirtilmedikçe, her bir spin 0,10 EUR / CHF / USD veya para birimi eşdeğeri bir değere sahiptir.

7.24.5. Ücretsiz döndürmelerle elde edilen kazançların herhangi bir bahis gereksinimi yoktur.

7.25. Casino para yatırma bonusu

7.25.1. Para yatırma bonusu, para yatırma işleminden sonra ve yatırılan parayla herhangi bir oyun oynanmadan önce talep edilmelidir.

7.25.2. Para yatırma bonusu yapışkan bonus olarak adlandırılır. Hem yatırdığınız para hem de bonus miktarı bonus bakiyenizde görünür olacaktır.

7.25.3. Bir casino para yatırma bonusunu yalnızca herhangi bir spor bahsi oynamadan önce iptal edebilirsiniz.

7.25.4.Bonus çevrimini tamamlamadan önce para çekme talebinde bulunursanız, bonus bakiyenizdeki tüm fonlar kaybedilecektir.

7.25.5. Bir bonusa bağlı olmayan gerçek para serbestçe kullanılabilir...

7.25.6. Aksi belirtilmedikçe, bonuslarınız Casino veya Canlı Casino'da 15 kez oynanmalıdır. Örneğin: 250,00 EUR yatırır ve %100 para yatırma bonusu alırsanız, toplam bakiyeniz 500,00 EUR olur ve bahis gereksinimleri 7.500,00 EUR'dur.

7.25.7. Uygun olan her bahis, bahis şartlarına sayılacaktır.

7.25.8. Depozitonuz ve bonus miktarınız yalnızca Casino veya Canlı Casino'daki bahisler için kullanılabilir. Bakiye Spor'da kullanılırsa, elde edilen tüm kazançlar kaybedilecektir.

7.25.9 Aksi belirtilmedikçe, bir casino para yatırma bonusu için çevrim şartları, bonusun talep edilmesinden sonraki 14 gün içinde yerine getirilmelidir. Çevrim şartları bu süre içinde yerine getirilmezse, bonus ve bonus fonlarıyla elde edilen tüm kazançlar sona erecektir. Bakiyenizdeki tüm bonus para kaybedilecektir.

7.25.10. Bir casino para yatırma bonusundan maksimum çekilebilir miktar üzerinde bir kısıtlama olması durumunda, özel bonus Hüküm ve Koşullarında sağlanacaktır.

7.26. Casino para yatırma bonusu yok

7.26.1. Promosyona özel kurallarda aksi belirtilmedikçe, depozitosuz bonuslardan elde edilen kazançların maksimum para çekme tutarı, ilk bonus tutarının 5 katıdır. Operatörün idari departmanı bu tutarı aşan kazançları iptal edecektir.

7.26.2. Kâr çekmek için minimum 10 € depozito gereklidir. Lütfen depozito tutarının bir kez yatırılması gerektiğini unutmayın.

7.26.3. Aksi belirtilmedikçe, casino depozitosuz bahis şartı, alınan bonus miktarının 30 katıdır.

7.26.4. Aksi belirtilmedikçe, depozitosuz spor bonusu için bahis şartları, bonus talep edildikten sonraki 14 gün içinde yerine getirilmelidir. Bahis şartları bu süre içinde yerine getirilmezse, bonus ve bonus fonlarıyla elde edilen tüm kazançlar sona erecektir. Bakiyenizdeki tüm bonus para kaybedilecektir.

7.27. Casino geri ödeme bonusu

7.27.1. Aksi belirtilmedikçe, casino cashback bahis şartı alınan cashback miktarının x1'idir.

7.27.2. Aksi belirtilmedikçe, bir casino cashback bonusu için çevrim şartları, bonus talep edildikten sonraki 7 gün içinde yerine getirilmelidir. Bu süre içinde çevrim şartları yerine getirilmezse, tüm bonus fonları kaybedilecektir.

8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE ŞİKAYETLER

8.1. Müşteri Hizmetleri ekibi, Web Sitesi ile ilgili destek sunabilir. Operatör, şikayetleri Web Sitesinde bulunan iletişim bilgilerine uygun olarak ele alır. Şikayetler support@sultanbet.com adresine iletilebilir Tüm sorular ve eleştiriler yazılı olarak veya elektronik formatta Müşteri Hizmetleri ekibine yönlendirilmelidir.

8.2. Bir şikayet, Oyuncunun kimliğine ilişkin net bilgiler içerdiğinde ve şikayete neden olan tüm ilgili ayrıntıları sağladığında geçerli olarak sunulmuş sayılır. İlk aşamada, bir Kıdemli Müşteri Hizmetleri çalışanı, gerektiğinde kabul edilebilir personel veya üçüncü taraf satıcılarla birlikte konuyu araştıracak ve resmi şikayeti aldıktan sonra 7 iş günü içinde müşteriye sonucu bildirebilecektir. Müşterinin soruşturmanın sonucundan memnun olmamaya devam etmesi halinde, bu durumda anlaşmazlık 14 iş günü içinde anlaşmazlığa nihai bir yanıt verecek olan Üst Yönetime taşınır.

9. HAREKETSIZ HESAPLAR

9.1. Operatör, aşağıdaki prosedüre uygun olarak en az 6 aylık ardışık bir süre boyunca 'aktif olmayan' tüm Hesaplara bir Yönetim Ücreti uygulayacaktır. Bir Hesap, kendisiyle ilgili olarak aşağıdaki eylemlerden hiçbirinin gerçekleşmediği herhangi bir süre boyunca 'etkin değil' olarak kabul edilir: (a) başarılı bir para yatırma; (b) bir Spor bahsi yatırılması; veya (c) herhangi bir Casino, Canlı Casino, Canlı Oyunlar, Poker veya Operatör tarafından sağlanan diğer Oyunlara katılım.

9.2. Hesabınız kesintisiz 6 ay süreyle 'pasif' kalırsa, Hesabınız 'hareketsiz' olarak kabul edilecek ve Hesabınızdaki bakiye sıfırsa, Hesabınız kapatılacak ve herhangi bir ücret uygulanmayacaktır.

9.3. Hareketsiz olarak kabul edildikten sonra Hesabınızda pozitif bakiye olması durumunda, Operatör, kayıt işleminiz sırasında verdiğiniz (veya Sizin tarafınızdan güncellenen) bilgileri kullanarak Sizi bilgilendirmek için makul adımları atacaktır.

9.4. Hesabınızın hareketsiz kalması durumunda, İşletmecinin Hesabınızın hareketsiz kaldığını Size bildirmeye yönelik ilk girişimini takip eden en az 30 günlük bir sürenin ardından, İşletmeci, hareketsiz kaldığı kabul edildiği anda Hesap bakiyesinden bakiyenin %1'i veya minimum 5 € (veya para birimi eşdeğeri) tutarında aylık bir Yönetim Ücreti kesecektir. Operatör Sizinle iletişime geçmek için makul çabayı gösterecektir.

9.5. Yukarıdaki 9.4. uyarınca hesaplanan Yönetim Ücreti, yukarıda belirtilen 30 günlük bildirim süresinin bitiminde ve bundan sonraki her 30 günde bir, daha erken olana kadar aynı oranda Hesap bakiyenizden düşülecektir: (a) Hesap bakiyeniz sıfıra ulaştığında başka Yönetim Ücreti kesilmeyecek ve Hesabınız kapatılacaktır; veya (b) Hesabınızı 'yeniden etkinleştirdiğinizde' başka Yönetim Ücreti kesilmeyecektir.

9.6. Hesabınızı şu şekilde 'yeniden etkinleştirebilirsiniz': (a) başarılı bir para yatırma işlemi yaparak; (b) bir Spor bahsi oynayarak; veya (c) herhangi bir Casino, Canlı Casino, Canlı Oyunlar, Poker veya Operatör tarafından sağlanan başka bir Oyunda oynayarak/oyuna katılarak.

10. FESİH VE ASKIYA ALMA

10.1. Operatör, Oyuncu Hesabınızı herhangi bir nedenle, herhangi bir zamanda Size bildirimde bulunmaksızın kapatma hakkına sahiptir. Hesabınızdaki herhangi bir bakiye, aşağıdaki durumlar haricinde, kredi/banka kartınıza veya finansal hesabınıza yatırılacaktır:

10.1.1. Yasadışı bir faaliyette bulunduysanız, bakiyenizde olabilecek herhangi bir parayı Size iade etme yükümlülüğümüz olmayacaktır; ve

10.1.2. Şart #6'da tanımlandığı gibi herhangi bir yasaklanmış faaliyete katıldığınızı tespit edersek veya buna inanmak için makul gerekçelerimiz varsa, bu yasaklanmış faaliyete atfedilebilecek Size ödenecek veya ödenecek tüm tutarları (herhangi bir depozito, kazanç, ikramiye ve/veya diğer tutarlar dahil) alıkoyma ve/veya alıkoyma hakkımızı saklı tutarız.

10.2. Oyuncu Hesabınızı kapatmak istiyorsanız, lütfen yardım için support@sultanbet.com ile iletişime geçin. Talebiniz 3 iş günü içinde işleme alınacaktır.

11. KİŞİSEL VERİLER

11.1. Veri gizliliği ve veri koruma ile ilgili tüm hususlar, Operatör ile yaptığınız sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

11.2. Operatörün hizmetlerinde yer almanın tüm yönleriyle ilgili olarak ikamet ettikleri yargı alanındaki yasaları kavramak Oyuncu'nun sorumluluğundadır. Konuma erişiminiz kendi inisiyatifinizdedir ve yerel yasaların geçerli olması durumunda ve geçerli olduğu ölçüde yerel yasalara uymanızdan siz sorumlusunuz. Operatör bu konuyla ilgili herhangi bir yasal tavsiyede bulunamaz. Operatör, bir bireyin Operatör ile herhangi bir şekilde işlem yaparken herhangi bir yasa veya yönetmeliği ihlal etmesi durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

12.1. Konumlandırmadaki tüm içerik, hayranlık uyandıran metin, grafikler, logolar, düğme simgeleri, görüntüler, ses klipleri, dijital aktarımlar ve paket, Operatör tarafından yakından tutulur veya lisanslanır. Özel olarak izin verilmedikçe, yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için konumlandırmadan materyal parçalarına erişemez, yazdıramaz ve indiremezsiniz. Konumlandırmadaki bilgiler, Operatörün açık izni olmadan değiştirilemez, dağıtılamaz veya görüntülenemez.

12.2. Operatörün ticari markaları, ticari isimleri ve Web Sitesinde yer alan veya belgelenen alternatif semboller ulusal ve uluslararası ticari marka yasaları tarafından korunmaktadır. Buna göre, İşletmecinin önceden yazılı onayı olmaksızın ticari markaların her türlü kullanımı kesinlikle yasaktır.

13. DÜŞÜK, İPTAL EDİLEN VE İPTAL EDİLEN OYUNLAR[11]

13.1. Eğer Operatör bir sistem arızası yaşar ve oyun bozulursa, tüm Oyuncular satın aldıkları miktar kadar paralarını geri alacaklardır.

13.2. Operatör herhangi bir oyunda dolandırıcılık faaliyetinden şüphelenirse, Operatör oyunu iptal etme hakkına sahip olacaktır. Hileli faaliyette bulunduğundan şüphelenilen bir Oyuncunun Hesabı, daha fazla araştırma yapılana kadar askıya alınacaktır. Operatör ayrıca, oyun ayarlarında yanlış bir şey tespit edilirse bir oyunu derhal kapatma hakkına sahip olacak ve satın alınan bahisler için geri ödeme yapılacaktır.

13.3. Operatör, Müşteri tarafından hatalı olarak oynanan bahisleri geçersiz kılmayacaktır. Bu tür bahisler, spor bahisleri sağlayıcısı tarafından aksi belirtilmedikçe geçerli olmaya devam edecektir.

13.4. Herhangi bir oran hesaplamasında, ücretlerde, ücretlerde, bonuslarda veya ödemede veya geçerli olduğu şekilde herhangi bir para birimi dönüşümünde hataya neden olan herhangi bir sistem arızası veya oyun hatası (herhangi bir nedenle oyun mantığının normal işleyişinden sapma) durumunda ('Sistem Hatası'), Operatör, söz konusu Sistem Hatasından doğrudan etkilenen tüm tarafları Sistem Hatası oluşmadan önce bulundukları konuma getirmeye çalışacaktır.

13.5. Operatör, söz konusu Sistem Hatasına konu olan tüm bahisleri geçersiz ve hükümsüz ilan etme ve ilgili bahislere ilişkin Hesaptan para alma hakkını saklı tutar. Buna ek olarak, Operatörün (tamamen kendi takdirine bağlı olarak) bir Sistem Hatasının haksız bir avantaj elde etmek için kullanıldığını belirlediği tüm durumlarda, Operatör bu faaliyeti bu Hüküm ve Koşullar uyarınca para kaybına ve Hesap kapatmaya tabi tutma hakkını saklı tutar

14. DAVRANIŞ KURALLAR

14.1. Operatörün İletişim Hizmetini (Web sitesi sohbeti, canlı masa sohbeti, e-posta, telefon) aşağıdaki Davranış Kurallarına uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz:

14.1.1. Operatörün İletişim Hizmetini, küfürlü veya karalayıcı ifadeler veya ırkçı, pornografik, müstehcen veya saldırgan dil dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir taciz veya saldırgan davranışta bulunmak için kullanmayacaksınız;

14.1.2. Operatörün İletişim Hizmetini herhangi bir kişinin gizlilik haklarını, mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal etmek için kullanmayacaksınız;

14.1.3. Hileli veya başka bir şekilde yasa dışı olan veya herhangi bir yasayı ihlal eden herhangi bir materyal veya bilgi göndermeyeceksiniz;

14.1.4. Operatörün İletişim Hizmetini herhangi bir fon talebi, reklam veya mal veya hizmet talebi içeren herhangi bir materyali dağıtmak, tanıtmak veya başka bir şekilde yayınlamak için kullanmayacaksınız;

14.1.5. Operatörün İletişim Hizmetini herhangi bir kötü amaçlı kodu dağıtmak, tanıtmak veya başka bir şekilde yayınlamak ya da Hizmete veya diğer üyelerin sistemlerine herhangi bir şekilde zarar verebilecek başka bir şey yapmak için kullanmayacaksınız;

14.1.6. Operatörün İletişim Hizmetine gönderdiğiniz her şeyden ve her şeyden yalnızca siz sorumlu olacaksınız. Siz veya diğer Müşteriler tarafından İletişim Hizmetinde yayınlanan herhangi bir materyal veya içerik üzerinde herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük üstlenemeyiz. Yayınlanan herhangi bir materyal veya içeriğin sorumluluğu yalnızca İletişim Hizmetine gönderen Müşteriye aittir.

14.1.7. Operatör, Sizin tarafınızdan Operatörün İletişim Hizmetine gönderilen her şeyi ve her şeyi, değişikliğe tabi olabilecek içerik yönergelerine uygun olduklarından emin olmak için izleme hakkını saklı tutar.

14.1.8. Operatör, Operatörün İletişim Hizmetine erişiminizi herhangi bir zamanda, bildirimde bulunarak veya bulunmayarak, herhangi bir nedenle sonlandırma veya askıya alma hakkını saklı tutar. Ayrıca, yukarıda belirtilenlerin genelliğini sınırlamaksızın, herhangi bir hileli, istismar edici veya başka türlü yasa dışı faaliyet, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, Operatörün İletişim Hizmetine ve/veya Operatör tarafından sunulan hizmetlere erişiminizin sona erdirilmesi için gerekçe olabilir ve ilgili makama yönlendirilebilirsiniz.

15. SPOR KİTABI

15.1. Oyuncular bir kez bahis oynayıp onayladıktan sonra bahsi iptal edemez veya değiştiremez.

15.2. Operatör yalnızca çevrimiçi olarak oynanan bahisleri kabul eder. Bahisler başka herhangi bir şekilde (e-posta, faks, vb.) kabul edilmeyecektir. Bahisler başka herhangi bir şekilde oynanırsa, kazanılsa da kaybedilse de geçersiz sayılacaktır.

15.3. Operatör, oyun başlamadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin bahisleri reddetme/iptal etme hakkını saklı tutar.

15.4. Her etkinlik/piyasa için mevcut maksimum bahis miktarı değişebilir. Operatör, istenen bahsin kabul edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir garanti vermez. Operatör, belirli bir etkinlik/pazar için mevcut maksimum bahis miktarını aşan bir bahsi reddetme hakkını saklı tutar.

15.5. Operatör, herhangi bir kişi veya grup tarafından hileli niyetle oynanan bahisleri iptal etme hakkını saklı tutar. Buna ek olarak, farklı bahislerin aynı seçime sahip olduğuna ve aynı kişi veya grup veya şirketler tarafından oynandığına dair kanıt varsa, Operatör bu bahisleri geçersiz kılma ve şüpheli Hesapları yasaklama hakkını saklı tutar. Bu kural hem sonuçlanmış hem de bekleyen bahisler için geçerlidir.

15.6. Kazançlar, nihai sonuç onaylandıktan sonra Oyuncunun Hesabına yatırılacaktır.

15.7. Operatör, Hesapta bahsi karşılamak için yeterli para yoksa, kabul edilmiş bir bahsi iptal etme hakkını saklı tutar. Ayrıca, bir Hesapta yeterli bakiye yoksa, Operatör eşleşen herhangi bir bahsi geriye dönük olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

15.8. Bir Oyuncu Hesabına yanlışlıkla para yatırılırsa, Oyuncunun sorumluluğu hatayı derhal Operatöre bildirmektir. Sonraki tüm kazançlar geçersiz olacaktır ve Operatöre iade edilmelidir.

15.9. Maç öncesi bahisler, ilan edilen başlama saatine kadar kabul edilir. Bir bahis yanlışlıkla kabul edilirse, geçersiz sayılacaktır.

15.10. Aynı etkinlikte farklı seçimleri birleştiren çoklu bahisler, bir sonucun diğerini etkilemesi durumunda kabul edilmeyecektir. Böyle bir bahis yanlışlıkla kabul edilirse, geçersiz sayılacaktır.

15.11. Operatör hiçbir garanti vermez ve bariz fiyatlandırma hatalarına neden olan herhangi bir büro, insan veya görünür hatadan sorumlu olmayacaktır. Böyle bir durumda, tüm bahisler geçersiz olacaktır.

15.12. Operatör, Web Sitesinin veya içeriğinin kullanımından kaynaklanan herhangi bir maliyet, kayıp veya zarardan sorumlu olmayacaktır. Bu, herhangi bir sınırlama olmaksızın, iletimdeki herhangi bir gecikme veya kesinti, veri kaybı veya tahrifatı, iletişim veya hat arızası, Web Sitesinin veya İçeriğin kötüye kullanılması veya İçerikteki herhangi bir hata veya ihmali içerir.

15.13. Bu Web Sitesinde oynanan bahisler için bir günde Müşteri başına maksimum kâr 100.000 € veya Müşterinin para birimindeki eşdeğer tutardır.

15.14. Tüm bahisler oynandıktan ve kabul edildiği onaylandıktan sonra işleme alınacaktır.

15.15. Web Sitesindeki bir Etkinlik hakkındaki bilgilerin doğru olmasını sağlamayı amaçlasak da, bu bilgiler yalnızca bir rehber niteliğindedir. Yanlış bilgi (final skoru, maç saati vb.) durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Bireysel pazarları nasıl sonuçlandırdığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Bahis Kurallarımıza bakın.

15.16. Spor bahisleri hakkında daha fazla bilgi için Spor Bahisleri bölümündeki "Bahis Kuralları" kısmına bakınız.

15.17. Bahis türleriyle ilgili olarak Oyuncu için belirsiz olan herhangi bir şey varsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek Oyuncunun sorumluluğundadır. Belirsizliğin ortaya çıktığı durumlarda, ilgili bahis türünün İngilizce versiyonu her zaman geçerli olacaktır.

15.18. Katılımcı, hakem, antrenör veya benzer durumlarda yer aldıkları bir etkinliğe para yatıran Müşterilerin bahislerini iptal etme hakkımızı saklı tutarız.

15.19. Bir bireyi veya bir grup oyuncuyu bahis pazarlarından sınırlama hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca, bir bireyin veya bir grup oyuncunun bahis oynayabileceği bahis miktarını ve/veya tek bir miktarı sınırlama hakkımızı da saklı tutarız.

15.20. Mümkün olan en geniş spor ve pazar yelpazesini sunmayı amaçlıyoruz, ancak her zaman kullanılabilirliği garanti edemiyoruz. Bunlar mevcut değilse, Web sitemizde bu tür pazarlara / sporlara bahis yapılamaz.

16. SORUMLU OYUN

16.1. Operatör, Oyuncuların Web Sitesini ziyaret ettiklerinde yaşadıkları deneyimden keyif almalarını sağlamak istemektedir. Bu yüzden Sizden sorumlu bir şekilde bahis oynamanızı istiyoruz. Bahis oynamak harika bir eğlence olabilir ancak bağımlılık yapabilir, bu nedenle Sizden kontrolü elden bırakmamanızı istiyoruz. Kendinizi zor durumda bulursanız, her zaman Size yardımcı olmayı amaçlayacağız. Mantıklı bir şekilde bahis oynamanıza yardımcı olmak için, mantıklı bir şekilde kumar oynamanıza yardımcı olacak bir dizi önlem aldık.

16.2. Para Yatırma Limitleri - Tesis, belirli bir süre içinde yatırabileceğiniz para miktarını sınırlamanıza yardımcı olur. Para yatırma limitlerinizi günlük, haftalık veya aylık olarak belirleyebilirsiniz. Mevcut bir para yatırma limitini azaltma talebi derhal yürürlüğe girecektir. Mevcut para yatırma limitlerini artırma veya kaldırma talepleri, ilgili talebin yapılmasından 24 saat sonra yürürlüğe girecektir.

Limitleri 'Hesabım' menüsünden veya support@sultanbet.com adresine e-posta göndererek müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek belirleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

16.3. Hesabın Kapatılması - Belirsiz bir kapanma durumunda Hesabınız kapatılacak ve giriş yapamayacaksınız. Sizin tarafınızdan aksi talep edilmedikçe Hesap kapalı kalacaktır. Hesabınızı kapatmak veya yeniden açmak için lütfen support@sultanbet.com adresinden Müşteri Destek Ekibimize bir e-posta gönderin. Sohbet yoluyla yapılan talepler güvenlik nedeniyle işleme alınamayabilir.

16.4. Kendini Dışlama: Oyun oynamaya bir süre ara vermek isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimize posta yoluyla böyle bir talep göndererek Kendinizi belirli bir süre için Web Sitesinde oynamaktan men etme hakkını kullanabilirsiniz. Kısa bir süre (1 gün, 7 gün, 1 ay veya 3 ay) veya 6 ay veya daha uzun bir süre seçebilirsiniz. Bu hariç tutmayı sonlandırmak veya bu süreyi kısaltmak isterseniz, bir bekleme süresi uygulanır.

Kendini hariç tutma ile ilgili herhangi bir talebin (başvuru, iptal veya dönem değişikliği) support@sultanbet.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesi gerekir. Sohbet yoluyla gönderilen talepler güvenlik nedeniyle işleme alınamayabilir.

Uygulanan kendi kendini dışlamayı azaltmak veya iptal etmek istemeniz durumunda, kayıtlı e-posta adresinden bir talep gönderebilirsiniz. Kendi takdirimize bağlı olarak söz konusu talebi reddetme hakkımızı saklı tutarız.

Talebiniz kabul edilirse, Size bildirilecek ve bir bekleme süresi uygulanacaktır. Bekleme süresi, talebin kabul edildiğini onayladığımız andan itibaren dikkate alınacaktır.

Bu süre zarfında Bizimle iletişime geçebilir ve yeniden açma işlemini durdurabilirsiniz. Bunu yaparsanız, Hesabınız başlangıçta uygulanan kendi kendini dışlama süresi boyunca kapalı kalacaktır.

Kendini hariç tutan bir Müşteri, oyuncu koruma ve dolandırıcılık önleme mekanizmalarımızı atlatmak için farklı kimlik bilgileri kullanır ve yeni bir Hesap açabilirse, bunu Hüküm ve Koşullarımızın ihlali ve kendini hariç tutma önlemlerimizin hileli ve kasıtlı olarak atlanması olarak değerlendireceğiz. Bu tür bir davranış tespit edilir edilmez, Hesabı derhal kapatma ve Hesaptaki tüm bakiyeye el koyma hakkımızı saklı tutarız.

16.5. Müşteri Hizmetleri ekibi, kendi sınırlarınızı belirlemenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Web sitemizdeki Sorumlu Oyun bölümünde, kumarın sorunlu hale geldiğini düşünüyorsanız daha fazla profesyonel tavsiye almak için iletişim bilgilerini de bulacaksınız

17. GARANTİLERİN REDDİ

17.1. Hizmetleri kullanmanızın riski size aittir. Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. Operatör, yetkilileri, yöneticileri, çalışanları, hissedarları, ana şirketleri, iştirakleri, lisans verenleri ve temsilcileri, yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, hizmetlerle ilgili açık veya zımni her türlü beyan ve garantiyi açıkça reddeder, içeriği ve hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Operatör tarafından sağlanan her türlü bilgi veya diğer materyaller, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme garantileri ve kanun, tüzük, ticaretin kullanımı veya ticaretin seyrinden kaynaklanan garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

17.2. Operatör şu konularda hiçbir garanti vermez:

17.2.1. Hizmetler ihtiyaçlarınızı karşılayacaktır;

17.2.2. Hizmetler kesintisiz, zamanında, doğru veya hatasız olacaktır;

17.2.3. Operatörün hizmetini kullanılabilir hale getiren sunucular virüs veya diğer zararlı bileşenlerden arındırılmıştır;

17.2.4. Yazılımımızdaki herhangi bir hata düzeltilecektir.

17.3. Hizmetlere dahil edilen güvenlik mekanizmalarının doğası gereği sınırlamaları vardır. Bu nedenle, hizmetlerin kullanımı yoluyla indirilen veya başka bir şekilde elde edilen herhangi bir materyalin ve/veya verinin kendi takdirinize ve riskine bağlı olarak yapıldığını ve bilgisayar sisteminizde ve diğer herhangi bir mülk öğesinde meydana gelen herhangi bir hasardan veya bu tür bir faaliyetten kaynaklanan veri kaybından yalnızca Sizin sorumlu olacağınızı kabul ve beyan edersiniz.

17.4. Bu paragrafta yer alan feragatnameler sözleşmenin önemli bir parçasıdır.

17.5. Bazı yargı bölgeleri zımni garantilerin hariç tutulmasına izin vermez. Buna göre, yukarıdaki istisnalardan bazıları Sizin için geçerli olmayabilir.

18. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

18.1. Yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, Operatör veya görevlileri, yöneticileri, çalışanları, hissedarları, ebeveynleri, iştirakleri, bağlı kuruluşları, acenteleri, ortakları veya lisans verenleri hiçbir koşulda herhangi bir yaralanma, kayıp, talep, hasar veya herhangi bir dolaylı, arızi, özel, her türlü cezai̇ veya dolayli zararlar veya geli̇r, kullanim, veri̇, i̇yi̇ ni̇yet veya di̇ğer maddi̇ olmayan varliklarin kaybindan kaynaklanan zararlar dahi̇l ancak bunlarla sinirli olmamak üzere, bu tür zararlarin olasiliği hakkinda bi̇lgi̇ veri̇lmiş olsun veya olmasin ve herhangi̇ bi̇r sorumluluk teori̇si̇nden (i̇hmal dahi̇l) kaynaklanan veya bunlarla bağlantili herhangi̇ bi̇r zarar:

▪ Hizmeti kullanmanız veya kullanamamanız;

▪ Web Siteleri aracılığıyla alınan veya Web Sitelerinde reklamı yapılan mallar, veriler veya hizmetler;

▪ Web Siteleri aracılığıyla alınan bilgiler;

▪ Hatalar, ihmaller, kesintiler, askıya alma, fesih, dosyaların veya e-postaların silinmesi, bilgisayar sistemlerine veya ekipmanlarına veya diğer mülklere verilen zararlar, iletimlerinize veya verilerinize yetkisiz erişim veya bunların değiştirilmesi, hatalar, kusurlar, virüsler, çalışma veya iletimdeki gecikmeler veya iletişim arızaları, hırsızlık, imha veya Operatörün kayıtlarına, programlarına veya hizmetlerine yetkisiz erişimden kaynaklananlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Web Sitesi ile ilgili herhangi bir performans arızası;

▪ Hizmetler üzerinde herhangi bir üçüncü tarafın ifadeleri veya davranışları;

▪ Hizmetlerle ilgili diğer tüm hususlar.

18.2. Hizmetten veya içerikten ya da bu Hüküm ve Koşullardan herhangi birinden memnun kalmazsanız, tek çözüm yolunuz bu hizmetleri kullanmayı bırakmaktır. Burada yer alan sorumluluk sınırlamaları sözleşmenin önemli bir parçasıdır.

18.3. Operatör, hizmeti kullanırken veya başka bir şekilde karşılaşabileceğiniz herhangi bir veri veya içerik kaybından veya bozulmasından sorumlu veya yükümlü olmayacaktır. Buna, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdakilerden kaynaklanan veri veya içerik kaybı veya bozulması dahildir:

▪ Ağ, sistem veya sunucu "çökmeleri" veya kesintileri ya da diğer elektrik kesintileri;

▪ Virüsler, solucanlar, güvenlik ihlalleri, dosya bozulmaları nedeniyle oluşan hasarlar;

▪ Başka bir sebep.

18.4. Operatör, hizmetlere erişiminiz nedeniyle bilgisayar ekipmanınıza veya diğer mülklerinize bulaşabilecek herhangi bir hasar veya virüs için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve yükümlü olmayacaktır.

18.5. Operatör, Web Sitesinin veya Operatör tarafından sağlanan hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Bu nedenle, Web Sitesi ve hizmetler "olduğu gibi" esasına göre sağlanmaktadır.

18.6. İşletmeci, Web Sitesinin içeriğini önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutar ve bu tür değişikliklerin olası sonuçlarından sorumlu olmayacaktır. Ayrıca, İşletmeci, Web Sitesinin ve/veya hizmetlerinin herhangi bir bölümüne erişimi herhangi bir zamanda ve bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir, durdurabilir veya kısıtlayabilir.

19. GÜÇ MÜCADELESİ

19.1. İşletmecinin hizmetlerinin yükümlülüklerini yerine getirmesindeki herhangi bir başarısızlık veya gecikme, yangın, sel, deprem, doğa unsurları, kamu hizmeti elektrik arızası, savaş eylemleri, terörizm, isyanlar, sivil kargaşalar, isyanlar veya devrimler, grevler, lokavtlar veya iş güçlükleri, mahkeme kararı, İnternet veya telekomünikasyon ağlarının kesintisi, gecikmeleri veya kesintileri, üçüncü tarafın performans göstermemesi veya İşletmecinin makul kontrolü dışındaki diğer benzer nedenlerden kaynaklandığı ölçüde, Size karşı yükümlülüklerinin ihlali olarak kabul edilmeyecektir. İşletmeci, bu tür mücbir sebeplerden kaynaklanan sonuçlar için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

20. HÜKÜM VE KOŞULLARIN UYGULANMASI

20.1. Operatör tarafından Size sunulan politika belgeleriyle birlikte bu Hüküm ve Koşullar, Siz ve Operatör arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve Web Sitesi ve Operatör tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili önceki ve mevcut tüm anlaşmaların yerine geçer. Operatörün, Hüküm ve Koşullarda ele alınan konularla ilgili olarak Size burada yer almayan herhangi bir beyan, vaat veya anlaşma yapmadığını kabul edersiniz.

21. GEÇERLİ HUKUK VE ANLAŞMAZLIKLAR

21.1. Yasal olarak izin verildiği ölçüde, Web Sitesine erişerek ve/veya Operatöre bir Oyuncu olarak kaydolarak, Operatör tarafından sağlanan hizmetlere erişiminiz ve kullanımınızla ilgili tüm konuların Curacao yasalarına tabi olacağını ve bu yasalara göre yorumlanacağını kabul edersiniz. Web Sitesini ve/veya Operatörün hizmetlerini kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık Curacao mahkemeleri tarafından çözülecektir ve işbu belge ile bu mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul etmektesiniz. Bu hükümden, ikamet ettiğiniz ülkeden kaynaklanan tüketicinin korunmasına ilişkin zorunlu hükümler hariç tutulmuştur.