Asiakastuki > Ehdot & Säännöt Tietoa Sultanbetistä

1. Yleistä

Näissä säännöissä ja ehdoissa käytetään seuraavia termejä alla ilmoitetuissa tarkoituksissa, ellei toisin asiayhteydessä mainita:

“Operaattori” on Sultanbet, joka on rekisteröity nimellä Continental Solutions Ltd B.V. ja toimii Curaçaon lisenssillä ja Curaçaon lainalaisuudessa.

“Sivusto” on Internet-sivu osoitteessa www.sultanbet.com ja/tai muu Internet-sivusto jota operaattori hallinnoi.

“Pelit” ovat Vedonlyönti, Live-kasino, Livepelit, Kasino, Pokeri ja muut pelit joita saattaa olla tarjolla sivustollamme.

“Asiakastili” on pelitili, jonka olet avannut sivustollamme sääntöjen ja ehdojen hyväksymisen jälkeen.

“Sinä” tai “Käyttäjä” tai “Asiakas” olet sinä itse tai henkilö joka luettuaan nämä säännöt ja ehdot avaa asiakastilin ja käyttää Sivustoa jollain tavalla.

“S&E” tarkoittaa Sääntöjä ja Ehtoja, muita yksittäisiin peleihin liittyviä erikoissääntöjä tai muita sääntöjä ja ehtoja joita Operaattori on lisännyt sivustolle tai tiedottanut Sinulle liittyen Peleihin tai Sivustoon joita Operaattori on muuttanut aika ajoin.

1.1. Nämä S&E muodostavat sitovan sopimuksen Sinun ja Operaattorin välillä. Nämä S&E astuvat voimaan heti kun painat “Avaa tili” painiketta rekisteröidessäsi Asiakastilin ja samalla ilmoitat Operaattorille, että olet lukenut S&E ja hyväksyt S&E. Vierailemalla missä tahansa Sivuston osiossa sinä ilmoitat suostuvasi näihin S&E.

1.2. Nämä S&E ovat tarjolla eri kielillä tiedotustarkoituksissa ja helpottaakseen pelaajien ymmärrystä. Englanninkielinen versio toimii Sinun ja Operaattorin välisen suhteen oikeusperustana ja jos englanninkielisen ja ei-englanninkielisen S&E version välillä on eroavaisuuksia on englanninkielinen versio ratkaiseva.

1.3. Operaattorin Peleihin osallistumisen säännöt ja tarkennukset, tilin ylläpidon Operaattorilla, ja muut tärkeät tiedot ovat tarjolla erillisinä linkkeinä Sivustolla ja muodostavat tärkeän osan näitä S&E.

1.4. Operaattori pidättää oikeuden muuttaa näitä S&E ja siten muuttaa Sinun ja Operaattorin välistä sopimusta milloin tahansa ilman erillistä tai erillisen ilmoituksen kanssa mukaan lukien, muttei rajattuna, käyttötarkoituksiin kuten petoksen ennaltaehkäiseminen, S&E tarkennus tai muutos lakisääteisten vaatimusten mukaiseksi tai muutokset Peleihin ja bonuksiin tai tapahtumiin joissa Vedonlyönnin otteluita/tapahtumia on muutettu järjestäjän toimesta. Kun muutoksilla on rajoittava vaikutus sinun sen hetkisiin oikeuksiin tai muutos saattaa muuten olla sinulle haitaksi, me ilmoitamme Sinulle etukäteen tulevista muutoksista. Jos et hyväksy päivitettyä S&E Sinun tulee lopettaa sivuston käyttö.

2. Asiakastili

2.1. Vaatimukset Asiakkaille

2.1.1. Asiakastili voidaan avata henkilöille jotka ovat yli 18 vuotta. Operaattori pidättää oikeuden mitätöidä (tai palauttaa) voitot, talletukset ja tilillä olevat varat ja sulkea tilin, mikäli huomataan, että pelaaja on alle 18-vuotias.

2.1.2. Sinulla saa olla ainoastaan yksi Asiakastili Sivustolla. Jos yrität avata useamman kuin yhden Asiakastilin, kaikki tilit joita yrität aukaista saatetaan rajoittaa tai sulkea. Vain yksi asiakastili per talous, laite, IP-osoite, maksutapa on sallittu. Mikäli asiakas on käyttänyt useampia kuin yhtä tiliä kiertääkseen S&E Sultanbet pidättää oikeuden ja alentaa asiakkaan vedonlyöntirajoja. Jos rikkomus toistuu, koko vedon summa voidaan palauttaa.

2.1.3. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kaikkia käyttöalueiden lakeja (mukaan lukien ikärajoitukset) noudatetaan, jotka koskevat Asiakkaan verkkosivuston käyttöä. Jos Asiakas asuu maassa, jossa rahapelit ovat kiellettyjä, asiakkaan ei tule rekisteröidä SultanBetiin eikä yrittää käyttää SultanBetin verkkosivustoa. Uhkapelit voivat olla laittomia asiakkaan sijaintipaikan lainkäyttöalueella, ja jos näin on, niin asiakkaalla ei ole valtuuksia käyttää SultanBetin palveluita.

2.2. Rekisteröinti ja Sinun Asiakastilin avaus

2.2.1. Sinun tulee täyttää antaa oikeat henkilö- ja yhteystiedot (etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.) ja pitää tiedot ajantasalla. Operaattori pidättää oikeuden suorittaa ylimääräisiä turvatarkastuksia, myös rekisteröitymisen jälkeen, estääkseen tilin, luottokortin tai nettilompakon väärinkäytön. Sinun tulee täyttää rekisteröintilomakkeessa vaaditut tiedot, etenkin nimi, osoite ja yhteystiedot kuten sähköposti, asuinpaikka ja maksutiedot. Sinun yksinomaisella vastuulla on varmistaa antamiesi tietojen todenmukaisuus, täydellisyys ja oikeus ja näin ollen Sinä vakuutat ja takaat Operaattorille että antamasi tiedot ovat todenmukaisia, täydellisiä ja oikein. Sinulle täten ilmoitetaan, että Operaattori tarkistaa tietojen oikeellisuuden, joko itse tai kolmannen osapuolen toimesta rahaa tallettavien pelaajien toimesta. Sinun tulee pyynnöstä toimittaa operaattorille tarvittavat dokumentit, kuten kopio voimassa olevasta passista tai henkilökortista sekä kotiosoitteen vahvistus ja vahvistus tililläsi käytetystä maksusta. Asiakastiliä saatetaan rajoittaa tai se saatetaan sulkea jos Sinä et toimita pyydettyjä tietoja tai asiakirjoja tai jos toimittamasi tiedot tai asiakirjat ovat väärennettyjä tai harhaanjohtavia.

2.2.2. Operaattori pidättää oikeuden olla avaamatta Asiakastiliä tai sulkea Asiakastilin tarvitsematta perustella sitä.

2.2.3. Operaattori pidättää oikeuden kieltää samassa taloudessa asuvien Asiakkaiden (sama talous, laite, IP-osoite) vedonlyönnit samalle tapahtumalle/tapahtuman tulokselle, mukaan lukien saman tapahtuman/tapahtuman tuloksen vedonlyönti erilaisilla yhdistelmävedoilla sääntöjen välttämiseksi ja/tai sovellettavien rajoitusten ylittämiseksi.

2.2.4. Sinä et saa osallistua petolliseen, vilpilliseen, tai mihinkään laittomaan toimintaan liittyen Sinun ja kolmannen osapuolen osallistumiseen Peleihin ja et saa käyttää mitään apuohjelmistoa tai -tekniikkaa tai -laitteistoa Peleihin osallistuessasi. Kun on syytä epäillä, että asiakas tai asiakasryhmä on lyönyt vetoa/asettanut panoksia jotka bonuksen, ilmaisvedon tai muun tarjouksen johdosta johtavat tilanteeseen jossa voitto on taattu huolimatta lopputuloksesta, Operaattori pidättää oikeuden perua bonus ja oman harkintansa mukaisesti ratkaista vedot/asetetut panokset oikeilla todennäköisyyksillä, hylätä ilmaisvedot ja -panokset ja/tai bonuksen vedot/panokset jotka on maksettu bonuksilla tai bonuksen avulla saadut voitot. Operaattori pidättää oikeuden viedä asian eteenpäin oikeuteen mikäli Asiakasta tai Asiakkaita epäillään petoksesta.

2.2.5. On Sinun henkilökohtaisella vastuullasi varmistaa, että Sinun sisäänkirjautumistietosi ovat turvassa ulkopuolisilta. Et saa antaa Sinun sisäänkirjautumistietoja kenellekään muulle. Operaattori ei vastaa Asiakastilisi väärinkäytöstä kolmansien osapuolten toimesta johtuen Sinun tahattomasta tai tahallisesta, aktiivisesta tai passiivisesta Asiakastilin sisäänkirjautumistietojen paljastamisesta kolmansille osapuolille.

2.2.6. Sinä voit halutessasi rajoittaa pelaamista asettamalla päivittäisen, viikottaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Ilmoitus Sinulta talletusrajan nostamiseksi tullaan käsittelemään seitsemän (7) päivän kuluessa siitä ajankohdasta laskettuna kun ilmoituksesi on vastaanotettu. Ilmoitus talletusrajan laskusta astuu voimaan samantien.

2.2.7. Kun teet Asiakastilin tai milloin tahansa sen jälkeen, voit päättää asettaa tappiorajan (loss limit) jonka voit maksimissaan hävitä tietyllä ajanjaksolla. Rajoitus hylkää kaikki vedot/panokset jotka johtavat rajan ylitykseen. Tämän lisäksi tarjoamme lisärajoituksia, jotka löytyvät profiilisivulta napsauttamalla käyttäjänimeäsi.

2.3. Talletukset

2.3.1. Voit osallistua Peliin ainoastaan jos Sinulla on peliin osallistumiseen tarvittava määrä varoja Asiakastililläsi.

2.3.2. Kaikki tiedot mitä tarvitse tallettaaksesi rahaa Sinun Asiakastilille löytyy kohdasta Maksutavat. Voit käyttää Sinulle tarjottua valintasi mukaista maksutapaa, jonka tiedot löytyvät edellä mainitulta sivulta ja joita saatetaan muuttaa ajoittain. Huomioithan, että osa maksutavoista ei välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa.

2.3.3. Riippuen valitusta maksutavasta, maksusta saatetaan veloittaa. Tarkista ajankohtaiset maksutapaveloitukset tarkistamalla Maksutavat Sivusto. Sinun pankkisi saattaa veloittaa pankkisiirrosta tai muista maksutavoista erikseen.

2.3.4. Sinä saat tehdä talletuksia vain Sinulle kuuluvista luottokorteista, pankkitileiltä tai nettilompakoista. On laitonta tallettaa varoja tilille jos ne ovat peräisin laittomasta toiminnasta. Operaattori käyttää ylimääräisiä vahvistustapoja ja Asiakkaan tunnistautuminen tullaan tarkistamistaan talletuksen tai yhteensä laskettujen talletusten määrän ylittäessä 3000 EUR ja Operaattori pidättää oikeuden tehdä Asiakkaan henkilötietojen vahvistuksen myös pienemmille summille. Operaattori pidättää oikeuden varmistaa Asiakkaan henkilöllisyyden ja tehdä lisätarkistuksia myös kun talletussumma on pienempi. Kaikki talletukset tarkistetaan rahanpesun ja terroristirahoituksen estämiseksi

2.3.5. Mikäli talletusta ei ole tehty pankkitililtä tai nettilompakosta joka on Sinun nimissä, palautamme talletuksen sen lähettäjän tilille ja laskutamme rahansiirtokulut.

2.3.6. Suostut käyttämään asiakastilisi varoja ainoastaan pelien pelaamiseen. Operaattori pidättää oikeuden laskuttaa kotiutuksesta mikäli tallettamia varoja ei ole kierrätetty vähintään yhden (1) kerran.

2.3.7. Reilun pelaamisen nimissä Operaattori pidättää oikeuden rajoittaa Asiakkaan maksimipanosta 10%:n ensimmäisen talletuksen jälkeen. Tällaisessa tilanteessa rajoitus on voimassa vain siihen asti kunnes tehdään toinen talletus.

2.3.8. Operaatori ei anna luottoa tarjoamiensa palveluiden käyttöä varten. Sinun Asiakastilillä oleville varoille ei makseta korkoa ja Sinä et voi käsitellä Operaattoria rahoitusinstituutiona.

2.4. Kotiutukset

2.4.1. Kotiutukset Asiakastililtä tehdään käyttäen samaa maksutapaa jota käytettiin talletuksen tekemiseen. Mikäli Asiakas on käyttänyt useampaa kuin yhtä talletustapaa niin nostojen on vastattava jokaista talletetusta eri maksutavoilta. Kaikki kotiutukset hoidetaan 48 tunnin sisällä kun Asiakastili on vahvistettu.

2.4.2. Jos Operaattori vahingossa siirtää Sinun Asiakastilillesi varoja, jotka eivät kuulu Sinulle, johtuen teknisestä virheestä, inhimillisestä virheestä tai jostakin muusta virheestä, varat ovat Operaattorin omaisuutta ja ne tullaan ottamaan pois Sinun Asiakastililtäsi. Jos Sinä olet ehtinyt siirtää varoja jotka eivät kuulu sinulle ennen kuin Operaattori huomaa virheen, rajoittamatta muiden lainmukaisten korvausten ja oikaisukeinojen toimintoja, virheellisesti maksettu summa käsitellään velkana jonka Sinä olet velkaa Operaattorille. Virheellisesti maksettujen varojen tapauksessa Sinun tulee ilmoittaa asiasta Operaattorille välittömästi sähköpostitse.

2.4.3. Kaikki tiedot mitä tarvitset kotiuttaaksesi rahaa löytyy kohdasta Maksutavat >> Kotiutus. Huomioithan, että osa maksutavoista ei välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa. Kotiutukset Asiakastililtä tehdään käyttäen samaa maksutapaa jota käytettiin talletuksen tekemiseen.

2.4.4. Operaattori saattaa pyytää tunnistautumisasiakirjoja kaikkiin kotiutuksiin ja suorittaa tehostettua tunnistautumisvelvoitetta liittyen kotiutettaviin summiin joita ei ole käytetty pelaamiseen.

2.4.5. Operaattori käyttää ylimääräisiä vahvistustapoja ja Asiakkaan tunnistautuminen tullaan tarkistamistaan kun kotiutuksen tai yhteensä laskettujen kotiutusten määrän ylittäessä 2000 EUR ja Operaattori pidättää oikeuden tehdä Asiakkaan henkilötietojen vahvistuksen myös pienemmille summille. Kaikki talletuksen tarkistetaan rahanpesun ja terroristirahoituksen estämiseksi.

2.4.6. Mikäli Asiakas ei ole vahvistanut pelitiliä 30 päivän sisällä dokumenttien pyynnöstä, niin Operaattori voi näin ollen pidättää voitot ja palauttaa alkuperäisen talletussumman tai jäljellä olevan saldon Asiakkaalle (pidätämme oikeuden veloittaa ylimääräisiä maksuja) ja sulkea sulkea tilin.

2.5. Käyttämättömät ja passiiviset tilit

2.5.1. Operaattori veloittaa ylläpitomaksun, jos tilisi on ollut passiivinen kuusi (6) kuukautta peräkkäin. Asiakastili luokitellaan passiiviseksi aikajakson aikana, mikäli mitään näistä seuraavista ei ole tehty: (a) onnistunut talletus; (b) asetettu veto; tai (c) osallistuminen joko kasinopeleihin, live-kasinopeleihin, livepeleihin, pokeriin tai mihin tahansa muuhun peliin joka löytyy Operaattorin valikoimasta.

2.5.2. Mikäli tilisi ei ole aktiivinen ja jos sitä ei ole käytetty yhtäjaksoisesti kuuteen (6) kuukauteen, niin silloin Sinun tilisi nähdään passiivisena ja jos saldosi on nolla niin ylläpitomaksua ei veloiteta ja tili suljetaan.

2.5.3. Mikäli passiivisella tilillä on saldoa, niin Operaattori yrittää ottaa Sinuun kohtuullisesti yhteyttä käyttäen yhteystietoja jotka Sinä annoit rekisteröinnin yhteydessä.

2.5.4. Operaattori ottaa Sinuun yhteyttä 30 päivän sisällä jos tilisi muuttuu passiiviseksi. Operaattori veloittaa 3 EUR (tai vastaava summa) kun tilisi on on passiivinen. Operaattori yrittää ottaa Sinuun yhteyttä kohtuullisesti.

2.5.5. Kohdan 2.5.4 mukaisesti laskettu ylläpitomaksu vähennetään tilin saldosta edellä mainitun 30 päivän ilmoitusajan päätyttyä ja sen jälkeen 30 päivän välein samalla kurssilla, kunnes jompikumpi seuraavista tapahtuu: (a) tilisi saldo menee nollille, ylläpitomaksua ei enää veloiteta ja tilisi suljetaan; tai (b) aktivoit tilisi uudelleen ja ylläpitomaksua ei enää vähennetä.

2.5.6. Voit aktivoida tilisi uudelleen: (a) tekemällä talletuksen; (b) asettamalla vedon; tai (c) pelaamalla kasinoa, live-kasinoa, livepelejä, pokeria tai jotain muita pelejä joita Operaattori tarjoaa.

2.6. Sinun Asiakastilin sulkeminen

2.6.1. Voit sulkea Sinun tilisi milloin tahansa seuraamalla näitä ohjeita. Sinun tilisi voidaan sulkea pysyvästi tai väliaikaisesti. Tämän sulkemisjakson aikana et voi avata tai käyttää tiliä.

2.6.2. Pysyvä sulkeminen. Kun Asiakastilisi suljetaan pysyvästi ja et pysty enää rekisteröitymään. Et voi rekisteröityä uudelleen ennen kuin on kulunut yksi (vuosi) tilisi sulkemisesta. Operaattori palauttaa Sinulle kaikki varat mitä Asiakastililläsi on asianmukaisten kotiutusmaksujen vähentämisen jälkeen.

2.6.3. Väliaikainen sulkeminen. Mikäli haluat sulkea Asiakastilisi väliaikaisesti, voit valita sulkea tilin asetuksista ja valita jonkin seuraavista aikarajoista: 24 tuntia, 1 viikko, 1 kuukausi, 3 kuukautta, 6 kuukautta ja 1 vuosi. Sinä voit myös ottaa yhteyttä asiakastukeen mikäli haluat valita jonkin toisen yhden kuukauden ylittävän aikarajan.

2.7. Varojen käsittely tilillä, joka on:

2.7.1. Jäädytetty. Jäädytetty tili on tili jonka käyttö on estetty Asiakkaalta. Mikäli Asiakastilisi on rajoitettu Operaattorin S&E rikkomisen takia, Operaattori palauttaa tilin varat Sinulle. Mikäli tilin varat ovat korkeampia kuin Sinun tekemä talletus, niin Operaattori palauttaa talletuksen summan Sinulle.

2.7.2. Tili keskeneräisillä peleillä. Jos jäädytetyllä tai pysyvästi suljetulla tilillä on keskeneräinen peli, sinun on otettava yhteyttä Operaattoriin ja pyydettävä jäljellä olevan saldon maksaminen pelin suorittamisen jälkeen, ellei sääntöä 2.7.1 sovelleta.

2.7.3. Pysyvästi suljettu. Pysyvästi suljettu tili on suljettu Asiakkaan omasta toimesta soveltaen sääntöä 2.6. Asiakastilin omistajan pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää selkeästi Asiakastilin sulkemista ja Operaattori palauttaa tilin varat Asiakkaalle.

3. Bonukset

3.1. Yleiset bonusehdot

3.1.1. Kaikki bonustarjoukset Operaattorilta ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu sille henkilölle jolle tarjous on lähetetty.

3.1.2. Bonukset voidaan vastaanottaa ja käyttää vain KERRAN per henkilö/Asiakastili, perhe, talous, osoite, sähköpostiosoite, maksukorttinumero, tietokone/laite, IP-osoite ja muut ympäristöt joissa tietokoneet ovat yhteiskäytössä (esim. Yliopistot, koulut, kirjastot, työpaikat jne.).

3.1.3. Bonusehdot voidaan täyttää osittain ja bonus sallitaan bonuksen ehtojen vastaavan osan täyttämisen jälkeen edellyttäen, että tämä otetaan huomioon bonustarjouksessa.

3.1.4. Kun bonusehdot ovat täyttyneet Asiakas saa käyttää bonuksesta saatuja varoja ilman mitään sääntöjä ja ehtoja. Kaikkia bonustarjouksesta peräisin olevia voittoja pidetään bonusvoittoina. Tällaisia voittoja ei makseta ennen kuin bonuksen ehdot täyttyvät.

3.1.5. Kaikki voitot jotka on voitettu joko talletetulla rahalla joka on liitetty bonukseen tai bonusrahalla säilyy bonusrahana ja sitä ei voi nostaa tai kierrättää muissa tuotteissa ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Mikäli bonus halutaan poistaa tililtä tulee se tehdä ennen kierrätyksen aloittamista (mukaan lukien talletus) ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

3.1.6. Asiakas, joka ei täytä bonuksen ehtoja kokonaan tai osittain, ei ole oikeutettu bonukseen.

3.1.7. Operaattori pidättää oikeuden sulkea Asiakastilit joiden huomataan olevan tekemisissä vilpillisen toiminnan ja/tai väärinkäytösten kanssa. Operaattori saattaa takavarikoida mahdolliset voitot ja/tai bonusvarat näiltä tileiltä.

3.1.8. Operaattorilla on oikeus muokata ja muuttaa näitä sääntöjä koska tahansa.

3.1.9. Kun on syytä epäillä, että asiakas tai asiakasryhmä on lyönyt vetoa/asettanut panoksia jotka bonuksen, ilmaisvedon tai muun tarjouksen johdosta johtavat tilanteeseen jossa voitto on taattu huolimatta lopputuloksesta, Operaattori pidättää oikeuden perua bonus ja oman harkintansa mukaisesti ratkaista vedot/asetetut panokset oikeilla todennäköisyyksillä, hylätä ilmaisvedot ja -panokset ja/tai bonuksen vedot/panokset jotka on maksettu bonuksilla tai bonuksen avulla saadut voitot. Operaattori pidättää oikeuden ryhtyä oikeustoimiin asiakasta tai asiakkaita vastaan, jotka osallistuvat vilpilliseen toimintaan.

4. Vedonlyönnin säännöt

5. Cash-Out

6. SultanBet Kasino

6.1. Voit lukea jokaisen pelin pelisäännöt napsauttamalla Pelisäännöt-kuvaketta pelatessasi tiettyä peliä.

7. Yksityisyys

7.1. Täten suostut siihen, että Operaattori käsittelee henkilötietojasi, jotta voit käyttää Sivustoa ja voimme tarjota Sinulle kohdennettuja palveluja.

7.2. Operaattoria sitoo tietosuojalaki ja hänen on käsiteltävä henkilötietosi mainittujen lakien mukaisesti. Lisäksi Operaattori suojaa henkilökohtaisia tietojasi ja kunnioittaa yksityisyyttäsi parhaiden liiketoimintatapojen ja sovellettavien lakien mukaisesti.

7.3. Operaattori käyttää henkilökohtaisia tietojasi vain, jotta voit käyttää verkkosivustolla tarjottuja palveluita.

7.4. Operaattori käsittelee henkilötietojasi myös Asiakastilin vahvistamistoimenpiteiden suorittamista varten, jotka liittyvät verkkosivustoilla tarjottujen palveluiden käyttöön.

7.5. Joissakin tapauksissa meillä on velvollisuus luovuttaa henkilötietoja lain, haasteen tai muun oikeusmenettelyn vuoksi, tai sen takia, että meillä on hyvä syy uskoa, että tietojen luovuttaminen on kohtuullista ja tarpeellista. Operaattorin liikekumppanit tai tai palveluntarjoajat saattavat olla vastuussa tietyistä Sivuston toiminnan tai toiminnan osista, henkilötiedot voidaan luovuttaa heille. Suostut täten kaikkiin tällaisiin ilmoituksiin.

7.6. Sinulla on oikeus käyttää Operaattorin hallussa olevia henkilökohtaisia tietojasi Sinusta. Lisäksi sinulla on oikeus käyttää tietoja tilisi saldosta, pelihistoriasta, talletuksista, nostoista ja muista niihin liittyvistä transaktiotiedoista tilisi avaamispäivästä alkaen.

7.7. Suostut täten, että Operaattori voi hallita ja tallentaa henkilökohtaisia tietojasi (mukaan lukien transaktiotiedot) myös Asiakasitilisi sulkemisen tai lopettamisen jälkeen lain edellyttämässä laajuudessa.

7.8. Sinä ilmoitat Operaattorille viipymättä, muuttamalla profiiliasi tai muuten, kaikista muutoksista tietoihisi, jotka olet antanut rekisteröinnin yhteydessä ja avaamalla Asiakasitilisi.

7.9. Tehokkaan palvelun tarjoamiseksi Operaattori ja/tai sen palveluntarjoajat voivat joutua siirtämään Sinun henkilötietojasi maasta toiseen maailmanlaajuisesti. Suostut täten, että henkilötietojasi voidaan siirtää näin.

7.10. Tiliäsi ja niihin liittyviä tapahtumia käsitellessään Operaattori voi käyttää luottoluokituslaitoksia, petosten estämiseen tarkoitettuja virastoja ja rahanpesun vastaisia toimistoja, jotka voivat pitää kirjaa tiedoistasi. Suostut täten tällaiseen ilmoittamiseen.

7.11 Edellä sanotusta huolimatta Operaattori voi julkaista verkkosivustolla tietoja yksittäisten pelaajien erityisistä voitoista. Tällaiset julkaisut sisältävät käyttäjänimen tai asianmukaisen pelaajan ja voitetun määrän, ja hyväksyt täten tällaiset julkaisut Sivustolla.

7.12. Kuten useimmat sivustot, käytämme evästeitä parantamaan sivuston käyttäjien käyttökokemusta sekä tarjoamaan vierailijoille kustomoituja ja hyödyllisiä toiminnallisuuksia tuotteisiimme liittyen. Lisäksi käytämme normaaleja analytiikka-ohjelmistoja, jotta voimme seurata kuinka käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustomme kanssa. Suosittelemme, ettet muuta evästeasetuksiasi, sillä se saattaa vaikuttaa käyttäjäkokemukseen ja sivuston toimivuuteen. Jos kuitenkin haluat muuttaa evästeasetuksia, se tapahtuu oman selaimesi kautta. Eri selainten evästeasetukset saattavat poiketa toisistaan. Tarkempia tietoja löydät oman selaimesi ohjeista.

7.13. Suostut siihen, että Operaattori ilmoittaa sinulle ajoittain verkkosivuston muutoksista, uusista palveluista ja tarjouksista. Jos et halua vastaanottaa suoramarkkinointimateriaalia, voit kieltäytyä tästä palvelusta. Voit valita uudelleen mainosmateriaalin vastaanottamisen sähköpostitse jos otat yhteyttä [email protected].

7.14. Operaattorilla on oikeus rajoittaa henkilöiden pääsyä Sivustolle, jotka rikkovat S&E ja pelaavat vilpillisesti. Operaattorilla on myös oikeus rajoittaa tällaisten asiakkaiden enimmäispanosmäärää ilman erillistä ilmoitusta.

7.15. Operaattorilla on oikeus sulkea pois Sivustolta henkilöt, joiden käyttäytyminen aiheuttaa epäilyä siitä, että heidän toimintansa voivat aiheuttaa Operaattorille vahinkoa.

7.16. Operaattorin on ilmoitettava petosta tai muusta laittomasta toiminnasta epäillyt henkilöt esitutkintaan ja/tai muille viranomaisille.

8. Valituksen tekeminen

8.1. Tavoitteenamme on tarjota alan paras asiakaskokemus ja siksi toivomme, ettei sinulle tule syytä reklamointiin. Jos kuitenkin haluat tehdä reklamaation mihin tahansa palveluihimme liittyvästä asiasta, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteella [email protected].

8.2. Operaattori pyrkii antamaan lopullisen vastauksen 14 päivän kuluessa viestisi vastaanottamisesta.

8.3. Mikäli haluat tehdä valituksen tilitapahtumasta niin ota ensin yhteyttä [email protected]. Tarkistamme kaikki kyselyt tai kiistanalaiset tapahtumat. Ratkaisumme on lopullinen.

8.4. Operaattori pyrkii varmistamaan kaikkien asiakkaiden ja heidän vetojensa täydellisen suojan, mutta jotkut tapahtumat ovat meidän valvontamme ulkopuolella. Jos asiakkaan yhteys katkeaa pelipalvelimelta, niin Operaattoria ei voida pitää vastuussa tämän katkaisun aiheuttamista menetyksistä. Operaattori tekee parhaansa varmistaakseen, että asiakkaan tilin saldo kirjataan palvelimelle, eikä katkaisu vaikuta siihen millään tavalla. Asettamalla uusia panoksia Asiakas hyväksyy kaikkien aikaisempien panosten tulokset. Sellaisena Operaattorin harkinnan mukaan edellisen vedon tulokset eivät ole enää kiistanalaisia, eikä palautuksia tai muita oikaisuja myönnetä. Jos asiakkaan mielestä minkä tahansa pelin tulos on epäreilu tai virheellinen, hänen tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakastukeen ja ilmoittaa ristiriidasta.

9. Kun otat meihin/muihin pelaajiin yhteyttä

9.1. Kun otat meihin yhteyttä, et saa esittää lausumia, jotka:

9.1.1. On seksuaalissisältöistä tai loukkaavaa;

9.1.2. Sisältää halventavia termejä ja/tai yllyttää vihaan;

9.1.3. Ovat loukkaavia, halventavia tai muuten häiritseviä, uhkaavia tai aiheuttavat ahdistusta tai haittaavat asiakaspalveluamme.

9.2. Tallennamme tai säilytämme kopiot kaikista viesteistä, joita vaihdat asiakaspalvelumme kanssa.

9.3. Voimme tarjota käyttöösi pikaviestejä yhteydenpitoon muiden pelaajien kanssa. Kun otat yhteyttä toisiin pelaajiin, et saa esittää lausumia tai välittää sisältöä, joka:

9.3.1. On seksuaalissisältöistä tai loukkaavaa;

9.3.2. Sisältää halventavia termejä ja/tai yllyttää vihaan;

9.3.3. Kannustaa tai helpottaa laitonta toimintaa;

9.3.4. Häiritsee, uhkaa tai aiheuttaa ahdistusta tai haittaa muille pelaajille;

9.3.5. Vaikuttaa toisen pelaajan toimintaan painostuksella tai väärinkäytöksellä;

9.3.6. Häiritsee normaalia keskustelua, sisältää väitteitä, jotka ovat häiritseviä tai halventavia tai loukkaavat Sivuston käyttäjiä;

9.3.7. Mainostaa, edistää tai muutoin liittyy muihin verkkoyhteisöihin, mukaan lukien foorumit;

9.3.8. . Koskee Sivustoa tai jotain muuta Internet-sivustoa tai -sivustoja, jotka liittyvät Sivustoon ja ovat vääriä ja/tai haitallisia ja/tai vahingoittavat Sivustoa;

9.4. Et saa tehdä salaisia sopimuksia pikaviestien välityksellä.

9.5. Kaikki epäilyttävät chat-viestit välitetään viranomaisille.

9.6. Käymme läpi kaikki pikaviestit, pidämme lokia ja tallennamme kaikki viestit. Pikaviestit on tarkoitettu vain virkistyskäyttöön ja seurusteluun.

9.7. Jos rikot pikaviestejä koskevia sääntöjä, saatamme poistaa sinut pikaviesteistä tai sulkea tilisi välittömästi. Jos teemme näin, hyvitämme kaikki tililläsi olevat varat, jotka ylittävät määrän, jonka olet meille mahdollisesti velkaa.

9.8. Emme ole vastuussa, jos pikaviestien käytöstä aiheutuu vahinkoa. Sitoudut korvaamaan meille aiheutuneet vahingot, jotka johtuvat laittomasta, lainvastaisesta tai sopimattomasta käytöksestä tai näiden pikaviestisääntöjen rikkomisesta.

10. Loppusäännökset

10.1. Operaattori on kaikkien verkkosivustojen ja niiden sisällön immateriaalioikeuksien omistaja tai valtuutettu käyttäjä tai lisenssinhaltija, mukaan lukien tekijänoikeudet, patentit, rekisteröity malli, tavaramerkit, palvelumerkit, lähdekoodit, tekniset tiedot, mallit, grafiikat, logot tai muualla sisällön, tietokantojen, muotojen, rajapintojen, ohjelmoinnin, palveluiden tarjoamisen muille asiakkaille, ohjelmistojen tai minkä tahansa edellä mainitun sovelluksen osalta sekä niiden muutokset, kehitys ja parannukset. Jollei näissä säännöissä toisin määrätä, Operaattori ei myönnä asiakkaalle mitään nimenomaista tai epäsuoraa oikeutta operaattorin palvelimilla oleviin immateriaalioikeuksiin tai salaisiin tietoihin.

10.2. Operaattori pidättää oikeuden muuttaa näitä sääntöjä milloin tahansa. Kaikki muutokset ovat sitovia ja astuvat voimaan heti, kun niistä on ilmoitettu Sivustolla. Operaattorin on kuitenkin ilmoitettava kaikista näiden sääntöjen olennaisista muutoksista etukäteen asiakkaalle ennen niiden voimaantuloa.

10.3. Jos jotakin näiden sääntöjen määräystä pidetään pätemättömänä tai täytäntöönpanokelvottomana minkä tahansa lain, säännön, hallinnollisen määräyksen tai oikeudellisen päätöksen perusteella, kyseinen päätös ei vaikuta sääntöjen jäljellä olevien säännösten pätevyyteen.

10.4. Ilmoitukset ja muut viestit, jotka on toimitettu tai postitettu postiosoitteeseen tai asiakkaan toimittamaan sähköpostiosoitteeseen, katsotaan toimitetuiksi siihen saakka, kun Operaattori on saanut kirjallisen ilmoituksen muusta osoitteesta.

10.5. Kaikki Operaattorin ja Asiakkaiden väliset erimielisyydet, joita ei ratkaista 7§:ssä määrätyllä menettelyllä, ratkaistaan Curaçaon lainsäädännössä säädetyn menettelyn mukaisesti.

Annex No. 1.

1. Absolute Restriction

United States of America, United Kingdom, Spain, France and Italy.

2. Blacklisted Territories

NetEnt content shall not be served in the following territories:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodia, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe.

3. Regulated Territories (only permitted to offer if receipt of a license from the local regulator which has been seen and approved by NetEnt):

Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden,Switzerland,United Kingdom,United States of America.

4. Branded Game Territories

4.1. Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead and Conan cannot be offered in the following territories:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodia,China,Ecuador, Ethiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe. Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

4.2. In addition to the jurisdictions set out in paragraph 4.1, Planet of the ApesVideo Slotmust not be offered in the followingterritories:
Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

4.3. Vikings Video Slot must not be offeredin the additional jurisdictions:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Azerbaijan, Cambodia,Canada,China, Ecuador, France, Guyana, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, North Korea, Pakistan, Papua New Guinea, Philippines, Qatar, Russia, Singapore, South Korea, Sudan, Syria, Taiwan, Thailand, Tunisia, Turkey, Ukraine, United States of America, Uganda.

4.4. In addition to the jurisdictions set out in paragraph 4.1, NarcosVideo Slotmust not be offered in the following territories:
China, Indonesia, South Korea.

5. Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man), can only be played in the following territories:

Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Georgia, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norway, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Ukraine, Croatia, Macedonia, Turkey, Austria, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Peru, Poland, Slovakia, Slovenia, and Sweden.

Annex No. 2.

Due diligence / Know your client

Due to constantly developing regulations on the prevention of criminal activities and money laundering, and terrorism financing, continental Solutions Ltd B.V. (further The Company) strictly implements anti-money laundering (AML) guidelines and procedures.

Due diligence (DD)

All Company's customers should be subject to an DD process and record keeping.

Anonymous Accounts

Anonymous or 'nominal' account records are not permitted. Any existing anonymous accounts or accounts believed to be ‘nom de plume’ or that have inconsistent identification should be subject to appropriate due diligence to establish the identity and bona fides of the account holder at an early opportunity.

Duplicate/Multiple Accounts

Many customers wish to operate parallel accounts in order to segregate their gambling spend. Notwithstanding this activity, license holders must be able to identify and associate ‘linked’ accounts that may belong or be under the control of the same person.

Politically Exposed Persons (PEP)

Company are required to make provision, on a risk sensitive basis, to respond to any attempt to gamble by any qualifying Politically Exposed Persons, i.e. any person holding significant public office (or who has held it at any time in the preceding year), having access to public funds or in a position of influence. PEPs include the readily identifiable family and associates of such persons. A risk based approach should be applied based on the value and scale of gambling and the location of such customer.
While we respect and honor the confidentiality of our clients, we are committed to undertaking thorough due diligence. As part of enhanced due diligence policy, know your client (KYC) policy is based on principles of partnership: if we know and understand our customers, they know and understand us. In case of enhanced due diligence clients could be invited to provide below listed documents to comply with our KYC policy (copy of the passport and utility bill or bank statement). The Company reserves the exclusive right to unilaterally decline any clients' application and/or terminate further provision of services without any statements or explanations to the client in case of breach of KYC policy.


Kuinka voimme auttaa?