Termos e condições

1. Introdução

Nestes Termos e Condições, a menos que especificado de outra forma, as referências abaixo têm os seguintes significados:

"Operador" ou "Nós" ou "Nosso" ou "Empresa" significa Continental Solutions Ltd B.V., incorporada sob as leis de Curaçao. Os serviços da marca Sultanbet operam sob a Licença No. 8048/JAZ emitida para Antillephone, autorizada e regulamentada pelo Governo de Curaçao.

"Site" refere-se aos sites disponíveis nos URLs www.sultanbet.com & outros URLs relacionados.

"Jogos" são Apostas Esportivas, Cassino ao Vivo, Jogos ao Vivo, Cassino, Poker e outros jogos que podem, de tempos em tempos, se tornar disponíveis no Site.

"Conta", "Sua Conta" é uma conta aberta por Você no Site após aceitar e concordar com os Termos e Condições.

"Você" ou "Jogador" ou "Cliente" é você ou qualquer outra pessoa que, após ler estes Termos e Condições, abre uma Conta ou faz uso do Site de qualquer forma.

"Termos e Condições" são estes Termos e Condições, quaisquer regras específicas para jogos individuais e quaisquer outros Termos e Condições fornecidos pelo Operador no Site ou de outra forma comunicados a Você em relação aos Jogos e/ou ao Site, conforme alterados pelo Operador de tempos em tempos.

1.1. Estes Termos e Condições constituem um acordo vinculativo entre Você e o Operador. Estes Termos e Condições entram em vigor assim que Você clicar no botão "Registrar agora" para registrar sua conta. Ao fazer isso, Você confirma ao Operador que leu estes Termos e Condições e os aceitou. Ao acessar qualquer parte do Site, Você confirma que concorda com estes Termos e Condições.

1.2. Estes Termos e Condições são publicados em vários idiomas para fins informativos e para facilitar o acesso do cliente. Apenas a versão em inglês é a base legal do relacionamento entre Você e o Operador. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e a versão não inglesa destes Termos e Condições, a versão em inglês prevalecerá.

1.3. Regras e explicações para participar de qualquer um dos Jogos do Operador, manter sua conta com o Operador, Política de Privacidade e outras informações importantes estão disponíveis em links separados no Site. Elas serão consideradas parte integrante destes Termos e Condições.

1.4. O Operador reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições e alterar este acordo entre Você e o Operador a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, incluindo, mas não se limitando, a fins de prevenção de fraudes, esclarecimento dos Termos e Condições ou tornando-os compatíveis com os requisitos legais ou em relação a mudanças nos Jogos e bônus ou no caso de mudanças nas regras do evento/jogo da Aposta Esportiva. Sempre que tais alterações limitarem seus direitos atuais ou forem prejudiciais de outra forma, notificaremos Você antes de tais mudanças. Se você não concordar com os Termos e Condições atualizados, deverá parar de usar o Site.

2. Sua Participação

2.1. O Operador mantém e opera o Site. Portanto, o acordo escrito é entre o Jogador e o Operador.

2.2. O Site é regido por estes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de corrigir, alterar ou modificar estes Termos e Condições. Qualquer correção, alteração ou modificação dos Termos e Condições, inclusive documentos de Política, se tornará efetiva no momento de sua publicação no Site ou conforme outra indicação.

2.3. Você só pode se registrar com o Operador se tiver mais de 18 anos. É ilegal participar com o Operador se você for menor de 18 anos. Caso seja descoberto que uma Conta foi aberta por uma pessoa menor de idade, quaisquer ganhos serão confiscados, o depósito ou saldo restante, conforme o caso, será devolvido (sujeito a taxas razoáveis) e a Conta será encerrada.

2.4. Você pode se registrar no site se não estiver localizado nos seguintes países ou em qualquer outro país não disponível no momento do registro:

• Afeganistão

• Samoa Americana

• Bulgária

• República Popular Democrática da Coreia

• Dinamarca

• França

• Guiana Francesa

• Polinésia Francesa

• Territórios do Sul da França e Terras Antárticas

• Geórgia

• Irã

• Iraque

• Letônia

• Lituânia

• Portugal

• Romênia

• Federação Russa

• Eslováquia

• Suécia

• Países Baixos e seus territórios ultramarinos

• Turquia

• Ucrânia

• Reino Unido

• Estados Unidos da América e seus territórios ultramarinos

• Ilhas Virgens dos Estados Unidos

• Faixa de Gaza e Cisjordânia

2.5. Os jogadores devem observar e reconhecer que os jogos e outros serviços oferecidos no Site são apenas para fins de entretenimento. Qualquer uso do Site para qualquer outro propósito é estritamente proibido. Você reconhece que seu interesse pelos jogos e outros serviços oferecidos pelo Operador é para uso privado apenas.

2.6. Ao se registrar com o Operador, você reconhece e confirma a aceitação total desses Termos e Condições, juntamente com todas as políticas fornecidas ao Você pelo Operador, que você percebe como os direitos e obrigações que eles estabelecem aqui. Caso o Jogador não compreenda completamente estes Termos e Condições, é recomendado não se registrar e não participar de nenhum dos Jogos e serviços do Operador. Quando os Termos e Condições forem traduzidos para vários idiomas, em caso de discrepâncias entre as várias versões dos Termos e Condições, a versão em inglês prevalecerá.

2.7. O Operador reserva-se o direito de corrigir, alterar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, incluindo, mas não se limitando, a fins de prevenção de fraude, esclarecimento dos Termos e Condições ou para torná-los compatíveis com os requisitos legais ou em relação a mudanças nos Jogos e bônus ou no caso de mudança nas regras do evento/jogo da Aposta Esportiva. Sempre que tal alteração limitar seus direitos atuais ou prejudicar de outra forma, notificaremos você antes que essas mudanças entrem em vigor. Caso não aceite as mudanças, você deve parar de usar o Site.

2.8. Em caso de qualquer alteração nos Termos e Condições, o Jogador não poderá usar o Site até que essas alterações sejam aceitas. Se os Termos e Condições atualizados não forem aceitos, o Cliente poderá retirar o saldo disponível da sua conta real, entrando em contato com nosso suporte ao cliente no Sultanbet.

2.9. Os cabeçalhos destes Termos e Condições são apenas para conveniência e não fazem parte do contrato, nem afetam sua interpretação.

2.10. Estes Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 01/04/2024, versão número #1.1.

2.11. Nesta versão revisada a partir da data: 01/04/2024, incluímos alterações nos seguintes parágrafos: seção 1 (Introdução), seção 2 (Sua participação), seção 3 (Uso do site e serviço), seção 4 (Conta de jogadores), seção 5 (Depósitos e retiradas), seção 6 (Lavagem de dinheiro e atividades proibidas), seção 7 (Bônus), seção 8 (Atendimento ao cliente e reclamações), seção 9 (Contas inativas), seção 10 (Rescisão e suspensão), seção 11 (Dados pessoais), seção 12 (Direitos de propriedade intelectual), seção 13 (Jogos abortados, abortados e cancelados), seção 14 (Código de conduta), seção 15 (Apostas esportivas), seção 16 (Jogo responsável), seção 17 (Isenção de garantias), seção 18 (Limitações de responsabilidade), seção 19 (Força maior), seção 20 (Aplicação dos termos e condições), seção 21 (Lei aplicável e disputas)

2.12. Essas mudanças ajudarão a garantir que os Clientes do Site estejam cientes de quaisquer atualizações nos Termos e Condições e que entendam suas responsabilidades ao aceitar essas atualizações.

3. Uso do Site e Serviço

3.1. Para usar os Jogos e Serviços oferecidos no Site, o Jogador deve se registrar e abrir pessoalmente uma Conta, chamada Conta de Jogador. Só permitimos uma Conta por Jogador. O Operador reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação para abrir uma Conta de Jogador.

3.2. Se Você mantiver mais de uma Conta, reservamo-nos o direito de suspender todas as Contas duplicadas até que todos os detalhes e saldos da Conta (pertencentes a Você) sejam consolidados. Uma vez concluído, todas as outras Contas serão encerradas, deixando uma única Conta ativa. A empresa não será responsável por quaisquer perdas incorridas devido ao registro de várias Contas.

3.3. O Operador pode, a seu exclusivo critério, recusar o registro de uma Conta de Jogador ou encerrar uma Conta existente sem fornecer uma razão. O saldo de sua Conta será devolvido, a menos que Você tenha de alguma forma violado esses Termos e Condições. Caso precisemos devolver qualquer valor de depósito, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa pelo custo das transações.

3.4. Imediatamente após o registro, o Operador envia um e-mail de verificação. Clique no link para verificar seu endereço de e-mail e concluir o registro.

4. Conta do Jogador

4.1. O processo de registro da Conta do Jogador exige que Você escolha seu próprio nome de usuário e combinação de senha. Você deve manter essas informações em segredo. Quaisquer ações realizadas através de sua Conta serão consideradas válidas se seu nome de usuário e senha forem inseridos corretamente. O Operador não pode ser responsabilizado pelo uso não autorizado ou uso indevido dos dados pessoais. Você é responsável por manter as informações da sua Conta privadas e secretas. Não compartilhe suas credenciais com ninguém.

4.2. Você deve manter seus dados de registro atualizados o tempo todo. Se Você alterar seu endereço, e-mail, número de telefone ou qualquer outra informação de contato ou pessoal, entre em contato com support@sultanbet.com para atualizar as informações da sua Conta. O nome que Você fornecer ao Operador no registro deve ser idêntico ao que está listado em sua identificação emitida pelo governo.

5. Depósitos e Saques

5.1. O Operador não aceita pagamentos em dinheiro para a Conta do Jogador.

5.2. Se um depósito for feito de uma fonte de pagamento que não esteja em seu nome, reservamo-nos o direito de devolver esse depósito para a conta do remetente aplicando taxas de transferência de dinheiro. Quaisquer ganhos associados ao depósito podem ser confiscados. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas incorridas.

5.3. O Operador oferece uma variedade de métodos de pagamento que os Clientes podem usar ao fazer depósitos na sua Conta. O depósito mínimo varia dependendo do método escolhido, e os detalhes podem ser encontrados na seção "Depósito". Essas páginas podem ser alteradas de tempos em tempos. Observe que alguns dos métodos podem não estar disponíveis em alguns países.

5.4. O Operador não concede nenhum crédito para o uso de seus serviços e os saldos de crédito na Sua Conta não geram juros e Você não deve tratar o Operador como uma instituição financeira.

5.5. Requisitos de apostas: Antes de sacar qualquer valor, o Jogador deve apostar o depósito pelo menos uma vez em qualquer jogo ou aposta esportiva oferecida no Site. Observe que uma taxa de 10% será deduzida do valor retirado se o depósito inicial não tiver sido apostado pelo menos uma vez. Você será notificado antecipadamente se uma transação estiver sujeita a uma taxa e o valor correspondente. O saque não será processado antes de sua concordância com a taxa.

5.6. Atividades proibidas: Qualquer ação, estratégia ou prática destinada a explorar o sistema criando cenários de apostas sem risco é expressamente proibida. Isso inclui, mas não se limita a, apostas de arbitragem, apostas em todos os resultados possíveis de um único evento ou o uso de mecanismos de apostas que garantem um retorno de quase 100% da aposta ou mais. Tais práticas podem incluir, mas não se limitam a, apostar em todos os números na roleta ou em todos os possíveis resultados de um evento esportivo.

5.7. Penalidades por violação: Engajar-se em qualquer uma das atividades proibidas acima constitui uma violação material destes Termos e Condições. No caso de tal violação, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de anular quaisquer bônus, ganhos relacionados e de encerrar ou bloquear a conta infratora.

5.8. Políticas de saque: Informações sobre métodos de saque e valores mínimos podem ser encontradas na página de saques do nosso Site. Os requisitos de saque devem ser atendidos de acordo com essas diretrizes.

5.9. O Operador reserva-se o direito de cancelar saques até que a aposta seja concluída e pode se recusar a transferir os fundos se houver suspeita de fraude e/ou lavagem de dinheiro.

5.10. Todos os saques serão processados de volta para o mesmo método de pagamento utilizado para fazer o depósito na Conta do Jogador. Se o Cliente tiver usado mais de um método de depósito, os saques deverão coincidir com os valores depositados de cada método de pagamento utilizado. Todos os saques geralmente são processados dentro de 2 dias úteis após a verificação da Conta do Jogador.

5.11. O Operador reserva-se o direito de solicitar informações e documentos adicionais em qualquer fase de sua participação no Site. Reservamo-nos o direito de cancelar um saque pendente até que a Conta tenha atingido um nível de verificação satisfatório.

5.12. Observe que você pode solicitar um saque por vez. O valor máximo de saque, bem como os limites de saque semanais e mensais, são os seguintes:

Limite diário: €1.000; CHF 1.000; $1.000; ou valor equivalente em outra moeda

Limite semanal: €5.000; CHF 5.000; $5.000; ou valor equivalente em outra moeda

Limite mensal: €20.000; CHF 20.000; $20.000; ou valor equivalente em outra moeda

5.13. O Operador pode nomear um provedor de soluções de pagamento para atuar, receber depósitos, manter e gerenciar fundos e/ou acelerar os saques em nome do Operador.

5.14. O Operador monitorará todas as apostas e transações de Conta. Todas as apostas são vinculativas, mesmo que o Jogador tenha problemas com o navegador, problemas de conexão com a Internet ou outros problemas não causados pelo Operador. Quaisquer ganhos serão creditados na Conta do Jogador caso o Jogador tenha vencido.

5.15. Se o Operador creditar erroneamente sua Conta com ganhos que não pertencem a Você, seja devido a erro técnico ou humano ou de outra forma, o valor permanecerá propriedade do Operador e será transferido da Sua Conta. Caso antes de o Operador tomar conhecimento do erro Você tenha retirado fundos que não lhe pertencem, sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis na lei, o valor erroneamente pago poderá ser sujeito à recuperação pelo Operador. Em caso de um crédito incorreto, Você é obrigado a notificar o Operador imediatamente por e-mail.

5.16. Caso um depósito feito por um Jogador seja posteriormente recusado pela autorização, seja pelo próprio Jogador ou pela instituição bancária, o Operador reserva-se o direito de bloquear temporariamente a Conta do Jogador até investigação e esclarecimentos adicionais.

5.17. O Operador reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação a qualquer momento, e Podemos suspender temporariamente Sua Conta até recebermos os documentos exigidos. Isso inclui, mas não se limita a, documento de identificação, comprovante de endereço, comprovante de propriedade da fonte de pagamento. Em certas circunstâncias, o Operador pode exigir verificação adicional, como documentos autenticados. Esses casos podem incluir, mas não se limitam a, transações de alto valor, discrepâncias nas informações fornecidas, disputas legais ou investigações, verificação de terceiros ou suspeita de atividade fraudulenta. A Conta de um Jogador pode ser encerrada permanentemente e/ou um saque pode ser recusado se o Jogador não fornecer os documentos exigidos e/ou se o Jogador for encontrado fornecendo informações falsas ou enganosas.

5.18. Caso um Jogador decida encerrar sua Conta, ele poderá solicitar um saque de todos os fundos de saldo real. Todos os fundos considerados fundos de bônus serão deduzidos da Conta do Jogador.

5.19. Se um Jogador solicitar um saque bancário, o Jogador pode precisar fornecer ao Operador um extrato bancário que mostre:

o O nome do Jogador (O nome deve ser consistente com o nome indicado no registro com o Operador);

o O número da conta

5.20. A responsabilidade do Jogador é fornecer informações bancárias suficientes e precisas para que o Operador complete uma transação.

5.21. O Operador aceita depósitos em várias moedas. Você precisa selecionar uma moeda para ser a moeda de Sua Conta de Jogador. A moeda não pode ser alterada quando o registro for concluído. Ao fazer um depósito em uma moeda diferente, é necessário fazer a conversão de câmbio. O Operador não impõe cobranças extras para essas conversões. Se custos adicionais forem gerados, o Jogador deve buscar esclarecimentos com seu banco ou instituição financeira para mais detalhes.

5.22. Observe que bancos ou instituições financeiras envolvidas no processo de depósito ou saque podem cobrar taxas pelas transações. Quaisquer taxas impostas por tais entidades são responsabilidade do titular da conta. O Operador não é responsável por cobranças externas incorridas durante o processo de transação.

5.23. As transações sujeitas a câmbio são liquidadas por meio de instituições financeiras reconhecidas pelas taxas de câmbio vigentes.

5.24. Transferências de Jogador para Jogador são proibidas.

6. Lavagem de Dinheiro & Atividades Proibidas

6.1. Todas as transações são verificadas em busca de atividades fraudulentas ou ilegais. Todos os membros da equipe de suporte ao cliente e/ou equipe de pagamentos receberam treinamento adequado. É ilegal depositar fundos originados de atividades ilegais. Cada transação é verificada para identificar depósitos feitos por Jogadores dessa natureza. Qualquer atividade suspeita pode ser denunciada às autoridades competentes.

6.2. Podemos recusar um novo Cliente ou encerrar Sua Conta se tivermos motivos razoáveis para acreditar que Você se envolveu ou está propenso a se envolver em atividades proibidas.

6.3. As atividades proibidas incluem, mas não se limitam a:

6.3.1. Você abriu intencionalmente ou fraudulentamente mais de uma Conta ou tem a intenção de fazê-lo.

6.3.2. Você está tentando usar opções de pagamento (depósitos e saques) que não estão em seu nome.

6.3.3. Você permitiu que outra pessoa participasse no Site utilizando sua Conta.

6.3.4. Você registrou sua Conta de forma fraudulenta usando dados falsos.

6.3.5. Você "estornou" ou recusou compras ou depósitos que Você fez em Sua Conta.

6.3.6. Você fez ou está tentando fazer declarações falsas ou enganosas intencionalmente ou fraudulentamente.

6.3.7. Você conspira com outros para obter ou tentar obter uma vantagem injusta, incluindo, mas não se limitando a, programas de bônus ou incentivos semelhantes oferecidos por Nós.

6.3.8. Quaisquer tentativas de explorar máquinas caça-níqueis. Por exemplo, quando um Jogador está jogando com um bônus ativo onde um valor ou parte de um valor foi construído em um jogo e é subsequentemente ativado com uma aposta em dinheiro real assim que o bônus foi removido da Conta. Se o abuso for detectado, a Operadora reserva-se o direito de confiscar os ganhos resultantes de tal abuso e restringir o acesso do Cliente a programas de bônus e/ou sistemas de pontos.

6.3.9. Qualquer ato real ou tentado que, a nosso ver, seja ilegal em qualquer jurisdição aplicável, seja feito de má-fé ou tenha a intenção de nos fraudar e/ou contornar restrições contratuais ou legais, independentemente de tal ato ou tentativa de ato realmente nos causar qualquer dano ou prejuízo.

6.3.10. Empreender qualquer forma de trapaça, atividade criminosa, prática fraudulenta ou vantagem injusta.

6.3.11. Qualquer assédio ou causar sofrimento ou inconveniência a qualquer outra pessoa, transmissão de conteúdo obsceno ou ofensivo ou interrupção do diálogo normal no Site.

6.3.12 Você está de outra forma em violação material destes Termos e Condições.

6.4. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar Comportamentos Proibidos e para identificar os usuários relevantes, caso ocorram. No entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que Você possa sofrer como resultado de tais comportamentos ou atividades proibidas, e qualquer ação que tomemos a respeito será a nosso exclusivo critério. Se Sua Conta for suspensa e/ou encerrada nessas circunstâncias, não seremos obrigados a reembolsar qualquer fundo que Você tenha na sua Conta nesse momento.

7. Bônus

7.1. Todos os bônus emitidos pelo Operador só podem ser usados para jogar e não serão transferidos ou pagos a menos que os requisitos estabelecidos na campanha de bônus sejam atendidos.

7.2. A menos que indicado de outra forma, cada Jogador pode ter apenas um bônus ativo em sua Conta a qualquer momento.

7.3. Você reconhece e entende que existem Termos e Condições separados para promoções, bônus e ofertas especiais e que esses são adicionais a este contrato. Estes termos estão delineados nas páginas de informações/detalhes das promoções relevantes.

7.4. Todos os bônus, uma vez solicitados, têm uma data de expiração especificada durante a qual os requisitos do bônus devem ser atendidos. Se os requisitos do bônus não forem atendidos até a data de expiração, o Operador reserva-se o direito de cancelar ou deduzir o bônus e quaisquer ganhos gerados com o bônus (se houver) da Conta.

7.5. O Operador reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições do bônus a qualquer momento, a seu critério.

7.6. Após o Jogador concordar em participar de uma promoção de bônus, ele poderá receber dinheiro de bônus do Operador. O dinheiro de bônus concedido e o dinheiro real usado para qualificar para o bônus será marcado como aplicável ao jogo em relação àquele bônus específico. Esse saldo pode ser usado apenas em produtos e Jogos que estão listados na página de detalhes do bônus. Os requisitos do bônus só podem ser atendidos jogando apostas com dinheiro de bônus nos produtos e Jogos que estão listados na página de detalhes do bônus.

7.7. O Jogador tem o direito de cancelar uma oferta de bônus não fixa de sua Conta de Jogador. No caso de um bônus não fixo ser cancelado, quaisquer ganhos gerados no saldo de bônus em relação a esse bônus não fixo específico também serão cancelados. Qualquer tentativa de cancelar um bônus fixo poderá estar sujeita a condições adicionais. Se Você deseja cancelar tais bônus, entre em contato com o suporte ao cliente.

7.8. A participação múltipla na mesma campanha de bônus a partir do mesmo dispositivo/casa/endereço IP é proibida. Em circunstâncias em que se observe que houve abuso de bônus ou de outras promoções, o bônus/promoção será perdido, e quaisquer fundos na Conta do Jogador serão congelados. Além disso, a Conta do Cliente poderá ser encerrada pelo Operador a seu critério.

7.9. O Operador reserva-se o direito de retirar qualquer bônus em dinheiro e o status de conta VIP da Conta do Jogador se ele não tiver feito login em sua Conta de Jogador nos últimos seis meses.

7.10. O Operador reserva-se o direito de deduzir os fundos do bônus e os lucros resultantes se qualquer termo da oferta ou promoção for violado. Além disso, o Operador também pode reter quaisquer outros fundos mantidos na Conta do Jogador para compensar por quaisquer perdas incorridas pelo Operador devido à violação das condições mencionadas.

7.11. O Operador reserva-se o direito de excluir um indivíduo ou um grupo de jogadores de promoções e campanhas a qualquer momento.

7.12. Se um Jogador estiver abusando de um esquema de bônus, o Operador reserva-se o direito de reter ganhos e/ou fechar a Conta.

7.13. Se os Termos e Condições do Bônus forem traduzidos para vários idiomas, esses refletirão os mesmos princípios. No entanto, em caso de discrepâncias entre as versões em diferentes idiomas, a versão em inglês prevalecerá.

7.14. Os requisitos completos de qualquer aposta grátis ou giros grátis serão fornecidos a Você no momento em que forem adicionados à Sua Conta.

7.15. Os seguintes Termos e Condições gerais de Bônus se aplicam, a menos que o Operador indique de outra forma ou que sejam mencionados exclusivamente nos Termos e Condições de ofertas de bônus especiais.

7.16. A menos que indicado de outra forma, o valor máximo de saque de ganhos de giros grátis ou apostas grátis é €100; CHF 100; $100; ou equivalente em outra moeda. O departamento administrativo do Operador cancelará os ganhos que excederem esse valor.

7.17. Apostas grátis, Aposta sem risco, bônus de depósito esportivo, bônus sem depósito esportivo, bônus de cashback esportivo

7.17.1. As odds mínimas para apostas esportivas qualificadas para apostas simples são 1.50. Para apostas combinadas, pelo menos uma seleção deve ter odds mínimas de 1.50.

7.17.2 As odds máximas de uma aposta simples não devem exceder 20.00. As odds totais em uma aposta combinada não devem exceder 20.00.

7.17.3. Os seguintes tipos de apostas não contribuem para os requisitos de aposta para todas as promoções esportivas:
➢ Total asiático, Handicap, Apostas de Dupla Chance, Totais e mercados Ímpar/Par
➢ Apostas cash out
➢ Apostas em esportes virtuais
➢ Aposta sem empate

7.17.4. Qualquer aposta qualificada será contada para os requisitos de aposta assim que for resolvida. Se os requisitos de aposta não forem atendidos dentro do período do bônus, o bônus e quaisquer ganhos gerados com fundos do bônus, incluindo aqueles recebidos após o período de validade do bônus, serão perdidos.

7.18. Aposta grátis

7.18.1. O valor da aposta grátis não pode ser pago.

7.18.2. A aposta grátis pode ser feita em qualquer evento esportivo.

7.18.3. A aposta grátis pode ser usada apenas uma vez e apenas para o valor total da aposta grátis.

7.18.4. Se Sua aposta grátis vencer, Você será creditado com os ganhos líquidos sem o valor da aposta grátis.

7.18.5. Os ganhos obtidos com a aposta grátis não têm requisitos de aposta.

7.18.6. A aposta grátis pode ser selecionada diretamente no bilhete de aposta. Por favor, certifique-se de que a aposta grátis foi selecionada antes de enviar o bilhete de aposta.

7.18.7. A menos que indicado de outra forma, uma aposta grátis é válida por 3 dias após ser solicitada. Se a aposta grátis não for utilizada dentro desse período de 72 horas, ela expirará. No entanto, se uma aposta grátis for feita em um evento esportivo programado para 72 horas ou mais após ser solicitada, a aposta permanecerá válida e quaisquer ganhos potenciais serão pagos conforme os Termos e Condições.

7.19. Aposta sem risco

7.19.1. O valor da aposta sem risco não pode ser pago.

7.19.2. A aposta sem risco pode ser feita em qualquer evento esportivo.

7.19.3. A aposta sem risco pode ser usada apenas uma vez e apenas para o valor total da aposta sem risco.

7.19.4. Uma aposta sem risco permite que Você faça uma aposta com dinheiro real sem arriscar seus próprios fundos. Se a aposta vencer, Você receberá os ganhos normalmente. Em caso de perda, Nós reembolsaremos a aposta até o valor da aposta sem risco. Qualquer valor reembolsado não está sujeito a requisitos de aposta.

7.19.5. A aposta sem risco pode ser selecionada diretamente no bilhete de aposta. Certifique-se de que a aposta sem risco foi selecionada antes de enviar o bilhete de aposta.

7.19.6. Uma aposta feita com uma aposta sem risco não pode ser retirada.

7.19.7. A menos que indicado de outra forma, uma aposta sem risco é válida por 3 dias após ser solicitada. Se a aposta sem risco não for utilizada dentro desse período de 72 horas, ela expirará. No entanto, se uma aposta sem risco for feita em um evento esportivo programado para 72 horas ou mais após ser solicitada, a aposta sem risco permanecerá válida, e quaisquer perdas até o valor da aposta sem risco serão retornadas.

7.20. Bônus de depósito esportivo

7.20.1. Um bônus de depósito deve ser solicitado após o depósito e antes de qualquer jogo com os fundos depositados.

7.20.2. O bônus de depósito é um bônus fixo. Tanto seu depósito quanto o valor do bônus serão visíveis no seu saldo de bônus.

7.20.3. Você pode cancelar um bônus de depósito esportivo apenas antes de fazer qualquer aposta esportiva.

7.20.4. Se Você solicitar um saque antes de completar os requisitos de apostas do bônus, quaisquer fundos no seu saldo de bônus serão perdidos.

7.20.5. O dinheiro real que não está vinculado a um bônus está livremente disponível.

7.20.6. A menos que indicado de outra forma, Seus bônus devem ser apostados 5 vezes em apostas esportivas. Por exemplo: Se Você depositar 250,00 EUR e solicitar um bônus de depósito de 100%, Seus bônus serão 500,00 EUR e os requisitos de apostas serão 2.500,00 EUR.

7.20.7. Qualquer aposta qualificada será contada para os requisitos de aposta assim que a aposta for resolvida.

7.20.8. Seus bônus só podem ser usados para apostas esportivas. Se o saldo for usado no Cassino ou Cassino ao Vivo, quaisquer ganhos gerados serão perdidos.

7.20.9. A menos que indicado de outra forma, os requisitos de apostas para um bônus de depósito esportivo devem ser cumpridos dentro de 14 dias após o bônus ser solicitado. Se os requisitos de apostas não forem atendidos dentro desse período, o bônus e quaisquer ganhos gerados com fundos de bônus expirarão. Qualquer dinheiro de bônus em seu saldo será perdido.

7.20.10. O valor máximo que pode ser retirado de um bônus de depósito esportivo será fornecido nos Termos e Condições específicos do bônus.

7.21. Bônus sem depósito esportivo

7.21.1. A menos que indicado de outra forma, o valor máximo de saque de ganhos de bônus sem depósito é 5 vezes o valor inicial do bônus. O departamento administrativo do Operador cancelará os ganhos que excederem esse valor.

7.21.2. É necessário um depósito mínimo de €10 para sacar o lucro. Observe que o valor do depósito precisa ser apostado uma vez.

7.21.3. A menos que indicado de outra forma, o requisito de apostas para bônus sem depósito esportivo é 10 vezes o valor do bônus recebido.

7.21.4. A menos que indicado de outra forma, os requisitos de apostas para bônus sem depósito esportivo devem ser cumpridos dentro de 14 dias após o bônus ser solicitado. Se os requisitos de apostas não forem atendidos dentro desse período, o bônus e quaisquer ganhos gerados com fundos de bônus expirarão. Qualquer dinheiro de bônus em seu saldo será perdido.

7.22. Bônus de cashback esportivo

7.22.1. A menos que indicado de outra forma, o requisito de apostas do bônus de cashback esportivo é x1 o valor do cashback recebido.

7.22.2. A menos que indicado de outra forma, os requisitos de apostas para um bônus de cashback esportivo devem ser cumpridos dentro de 7 dias após o bônus ser solicitado. Se os requisitos de apostas não forem atendidos dentro desse período, todos os fundos de bônus serão perdidos.

7.23. Giros grátis, bônus de depósito no cassino, bônus sem depósito no cassino, bônus de cashback no cassino.

7.23.1. A menos que indicado de outra forma, a contribuição para os requisitos de apostas nos jogos de cassino é a seguinte: Jogos de Blackjack contribuem com 10% (dez por cento) e jogos de Roleta contribuem com 20% (vinte por cento) para os requisitos de apostas do bônus. Jogos de slot, exceto jogos Jackpot e os mencionados no item 7.23.2., contribuem com 100% (cem por cento).

7.23.2. Os seguintes jogos estão restritos para promoções em nosso site e possuem contribuição de 0% para os requisitos de apostas: jogos da Amatic, Games Global (anteriormente Microgaming) e jogos de outros provedores apresentados pela Microgaming (2by2, AdoptIt, Alchemy Gaming, All41 Studios, Axial, BeTheHouse, Big Time Gaming, Crazy Tooth Studio, D-Tech, Electric Elephant, Fantasma, Fortune Factory Studios, Foxium, Gacha, Gameburger Studios, Gamevy, Genesis Gaming, GoldCoin, Golden Rock Studios, Gong Gaming, Hacksaw Gaming, Half Pixel Studios, JustForTheWin, Lightning Box Games, MGA, Neko Games, Neon Valley Studios, NextGen, Old Skool, Pear Fiction, Plank Gaming, Probability Jones, Pulse 8, Rabcat, Realistic Games, Skillzz Gaming, Slingshot Studios, Snowborn Studios, Spearhead Studios, SpinPlay Games, Stormcraft Studios, Switch Studios, Triple Edge Studios, Zonelock) e todos os jogos de cassino ao vivo e jogos de mesa, exceto os mencionados no item 7.23.1. Apostas realizadas nesses jogos excluídos não serão contabilizadas para os requisitos de apostas do bônus e podem resultar no cancelamento do bônus e perda de quaisquer ganhos obtidos. É responsabilidade do Jogador revisar e entender a lista completa de jogos excluídos e garantir o cumprimento destes Termos e Condições.

7.23.3. As seguintes ações são proibidas e consideradas manipulação de bônus para todas as promoções de cassino:
➢ Apostas em resultados opostos (por exemplo, vermelho e preto na Roleta)
➢ Mais de 14 números na Roleta

7.24. Giros grátis

7.24.1. A menos que especificado de outra forma, os giros grátis são válidos por 3 dias após serem solicitados.

7.24.2. O valor dos giros grátis não pode ser pago.

7.24.3. Giros grátis podem ser usados em jogos de slot do cassino.

7.24.4. A menos que especificado de outra forma, cada giro possui o valor de 0,10 EUR / CHF / USD ou equivalente em outra moeda.

7.24.5. Os ganhos gerados com giros grátis não possuem requisitos de apostas.

7.25. Bônus de depósito no cassino

7.25.1. Um bônus de depósito deve ser solicitado após o depósito e antes de qualquer jogo com os fundos depositados.

7.25.2. O bônus de depósito é considerado um bônus fixo. Tanto seu depósito quanto o valor do bônus serão exibidos no seu saldo de bônus.

7.25.3. Você pode cancelar um bônus de depósito no cassino apenas antes de realizar qualquer aposta esportiva.

7.25.4. Se Você solicitar um saque antes de cumprir os requisitos de apostas do bônus, quaisquer fundos no seu saldo de bônus serão perdidos.

7.25.5. Dinheiro real que não esteja vinculado a um bônus está disponível livremente.

7.25.6. A menos que indicado de outra forma, seus bônus devem ser apostados 15 vezes no Cassino ou Cassino ao Vivo. Por exemplo: Se Você depositar 250,00 EUR e solicitar um bônus de depósito de 100%, seu saldo total será de 500,00 EUR e os requisitos de apostas serão de 7.500,00 EUR.

7.25.7. Qualquer aposta elegível será contabilizada para os requisitos de apostas.

7.25.8. Seu depósito e valor do bônus podem ser usados apenas para apostas no Cassino ou Cassino ao Vivo. Se o saldo for usado em Esportes, quaisquer ganhos gerados serão perdidos.

7.25.9. A menos que especificado de outra forma, os requisitos de apostas para um bônus de depósito no cassino devem ser cumpridos em até 14 dias após o bônus ser solicitado. Se os requisitos de apostas não forem atendidos nesse período, o bônus e quaisquer ganhos gerados com os fundos de bônus expirarão. Qualquer dinheiro de bônus em seu saldo será perdido.

7.25.10. Em caso de restrição no valor máximo de saque de um bônus de depósito no cassino, esta informação será fornecida nos Termos e Condições específicos do bônus.

7.26. Bônus sem depósito no cassino

7.26.1. A menos que especificado nas regras específicas da promoção, o valor máximo de saque de ganhos de bônus sem depósito é 5 vezes o valor inicial do bônus. O departamento administrativo do Operador cancelará os ganhos que excederem esse valor.

7.26.2. É necessário um depósito mínimo de €10 para sacar o lucro. Observe que o valor do depósito precisa ser apostado uma vez.

7.26.3. A menos que especificado de outra forma, os requisitos de apostas para bônus sem depósito no cassino são 30 vezes o valor do bônus recebido.

7.26.4. A menos que especificado de outra forma, os requisitos de apostas para bônus sem depósito no cassino devem ser cumpridos em até 14 dias após o bônus ser solicitado. Se os requisitos de apostas não forem atendidos nesse período, o bônus e quaisquer ganhos gerados com os fundos de bônus expirarão. Qualquer dinheiro de bônus em seu saldo será perdido.

7.27. Bônus de cashback no cassino

7.27.1. A menos que especificado de outra forma, o requisito de apostas do bônus de cashback no cassino é x1 o valor do cashback recebido.

7.27.2. A menos que especificado de outra forma, os requisitos de apostas para um bônus de cashback no cassino devem ser cumpridos em até 7 dias após o bônus ser solicitado. Se os requisitos de apostas não forem atendidos nesse período, todos os fundos de bônus serão perdidos.

8. Atendimento ao Cliente e Reclamações

8.1. A equipe de Atendimento ao Cliente pode oferecer suporte relacionado ao Site. O Operador trata as reclamações de acordo com as informações de contato encontradas no Site. As reclamações podem ser enviadas para support@sultanbet.com. Todas as consultas e críticas devem ser direcionadas à equipe de Atendimento ao Cliente por escrito ou em formato eletrônico.

8.2. Uma reclamação será considerada válida quando contiver informações claras sobre a identidade do Jogador e fornecer todos os detalhes relevantes que deram origem à reclamação. Na primeira instância, um funcionário sênior de Atendimento ao Cliente investigará o caso junto com o pessoal adequado ou fornecedores terceiros, conforme necessário, e poderá informar o cliente sobre o resultado dentro de 7 dias úteis após o recebimento da reclamação oficial. Caso o Cliente continue insatisfeito com o resultado da investigação, o caso será escalado para a Alta Gestão, que fornecerá uma resposta final dentro de 14 dias úteis.

9. Contas Inativas

9.1. O Operador aplicará uma Taxa Administrativa a todas as Contas que estiverem “inativas” por um período consecutivo de pelo menos 6 meses, de acordo com o seguinte procedimento. Uma Conta é considerada “inativa” durante qualquer período em que nenhuma das seguintes ações ocorra em relação a ela: (a) um depósito bem-sucedido; (b) uma aposta esportiva é feita; ou (c) participação em qualquer Cassino, Cassino ao Vivo, Jogos ao Vivo, Pôquer ou qualquer outro Jogo fornecido pelo Operador.

9.2. Se Sua Conta permanecer “inativa” por um período contínuo de 6 meses, ela será considerada “dormente” e, se o saldo em Sua Conta for zero, Sua Conta será encerrada e nenhuma taxa será aplicada.

9.3. Se, ao ser considerada dormente, Sua Conta tiver um saldo positivo, o Operador tomará medidas razoáveis para notificá-lo utilizando os dados fornecidos durante o processo de registro (ou conforme atualizados por Você).

9.4. Se Sua Conta permanecer dormante, após um período mínimo de 30 dias após a primeira tentativa do Operador de notificá-lo de que Sua Conta se tornou dormante, o Operador deduzirá uma Taxa Administrativa mensal do saldo da Conta, no valor de 1% do saldo ou no mínimo €5 (ou equivalente em moeda), no momento em que for considerada dormente. O Operador se empenhará razoavelmente para entrar em contato com Você.

9.5. A Taxa Administrativa calculada de acordo com 9.4. acima será deduzida do saldo da Sua Conta após o término do período de notificação de 30 dias mencionado acima e a cada 30 dias a partir daí, até o primeiro dos seguintes eventos: (a) O saldo de Sua Conta atingir zero, quando nenhuma Taxa Administrativa será mais deduzida e Sua Conta será encerrada; ou (b) Você “reativar” Sua Conta, quando nenhuma Taxa Administrativa será mais deduzida.

9.6. Você pode “reativar” Sua Conta: (a) fazendo um depósito bem-sucedido; (b) fazendo uma aposta esportiva; ou (c) jogando/participando de qualquer Cassino, Cassino ao Vivo, Jogos ao Vivo, Pôquer ou qualquer outro Jogo fornecido pelo Operador.

10. Encerramento e Suspensão

10.1. O Operador terá o direito de encerrar Sua Conta de Jogador por qualquer motivo, a qualquer momento, sem notificação. Qualquer saldo em Sua Conta será creditado de volta ao seu cartão de crédito/débito ou conta financeira, exceto nas seguintes circunstâncias:

10.1.1. Se Você se envolveu em atividade ilegal, não teremos obrigação de reembolsar qualquer dinheiro que esteja em Seu saldo; e

10.1.2. Se descobrirmos ou tivermos motivos razoáveis para acreditar que Você participou de qualquer atividade proibida, conforme definido na Cláusula #6, reservamo-nos o direito de reter e/ou manter quaisquer e todos os valores que de outra forma seriam pagos ou devidos a Você (incluindo depósitos, ganhos, bônus e/ou quaisquer outros valores) atribuíveis a essa atividade proibida.

10.2. Se Você deseja encerrar Sua Conta de Jogador, entre em contato com support@sultanbet.com para assistência. Sua solicitação será processada em até 3 dias úteis.

11. Dados Pessoais

11.1. Todos os aspectos relacionados à privacidade e proteção de dados são fornecidos na Política de Privacidade, que faz parte integrante do seu acordo com o Operador.

11.2. É responsabilidade do Jogador compreender as leis em sua jurisdição de residência no que se refere a todos os aspectos da participação nos serviços do Operador. Seu acesso ao local é por sua própria iniciativa, e Você é responsável por seu cumprimento das leis locais, se e na medida em que as leis locais sejam aplicáveis. O Operador não pode fornecer nenhuma recomendação legal a respeito. O Operador não assume qualquer responsabilidade caso um indivíduo atue em violação de qualquer lei ou regulamento ao transacionar com o Operador de qualquer maneira.

12. Direitos de Propriedade Intelectual

12.1. Todo o conteúdo no site, como textos, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, clipes de áudio, transferências digitais e pacotes, é de propriedade ou licenciado pelo Operador. Você não poderá acessar, imprimir ou baixar partes do material do site, a menos que especificamente permitido, apenas para seu uso pessoal e não comercial. As informações no site não podem ser alteradas, distribuídas ou exibidas sem o consentimento expresso do Operador.

12.2. As marcas registradas, nomes comerciais e outros símbolos pertencentes ou registrados no Site pelo Operador são protegidos pelas leis nacionais e internacionais de marcas. Portanto, o uso das marcas é estritamente proibido sem a aprovação prévia por escrito do Operador.

13. Jogos Cancelados, Abortados e Impedidos

13.1. Se o Operador tiver uma falha no sistema e o jogo for corrompido, todos os Jogadores receberão seu dinheiro de volta pelo valor adquirido.

13.2. Se o Operador suspeitar de atividade fraudulenta em qualquer jogo específico, o Operador terá o direito de cancelar o jogo. Um Jogador suspeito de atividade fraudulenta terá sua Conta suspensa até que investigações adicionais sejam realizadas. O Operador também terá o direito de fechar um jogo imediatamente se algo errado for identificado nas configurações do jogo, e os reembolsos das apostas feitas serão pagos.

13.3. O Operador não anulará apostas erroneamente feitas pelo Cliente. Tais apostas continuarão válidas, salvo se canceladas pelo provedor de apostas.

13.4. No caso de qualquer falha no sistema ou erro no jogo (uma divergência no funcionamento normal da lógica do jogo por qualquer motivo) que resulte em erro no cálculo das odds, cobranças, taxas, bônus ou pagamentos, ou qualquer conversão de moeda aplicável, ('Erro no Sistema'), o Operador buscará colocar todas as partes diretamente afetadas por tal Erro no Sistema na posição em que estavam antes da ocorrência do Erro no Sistema.

13.5. O Operador reserva-se o direito de declarar nulas e sem efeito quaisquer apostas que tenham sido objeto de tal Erro no Sistema e retirar qualquer dinheiro da Conta relacionado às apostas relevantes. Além disso, em todas as circunstâncias em que o Operador (a seu exclusivo critério) determine que um Erro no Sistema foi usado para obter uma vantagem injusta, o Operador reserva-se o direito de considerar essa atividade sujeita a perda e encerramento da Conta conforme os Termos e Condições.

14. Código de Conduta

14.1. Você concorda em usar o Serviço de Comunicação do Operador (chat do site, chat de mesa ao vivo, e-mail, telefone) de acordo com o seguinte Código de Conduta:

14.1.1. Você não usará o Serviço de Comunicação do Operador para se envolver em qualquer forma de assédio ou comportamento ofensivo, incluindo, mas não se limitando a, declarações abusivas ou difamatórias ou linguagem racista, pornográfica, obscena ou ofensiva;

14.1.2. Você não usará o Serviço de Comunicação do Operador para infringir os direitos de privacidade, propriedade ou qualquer outro direito de qualquer pessoa;

14.1.3. Você não enviará qualquer tipo de material ou informação fraudulenta ou ilegal ou que viole qualquer lei;

14.1.4. Você não usará o Serviço de Comunicação do Operador para distribuir, promover ou publicar qualquer material contendo solicitação de fundos, publicidade ou solicitação de bens ou serviços;

14.1.5. Você não usará o Serviço de Comunicação do Operador para distribuir, promover ou publicar qualquer tipo de código malicioso ou fazer qualquer outra coisa que possa prejudicar o Serviço ou os sistemas de outros membros de qualquer maneira;

14.1.6. Você será o único responsável por tudo o que enviar ao Serviço de Comunicação do Operador. Não podemos assumir qualquer responsabilidade ou responsabilidade sobre qualquer material ou conteúdo publicado por Você ou outro Cliente no Serviço de Comunicação. A responsabilidade por qualquer material ou conteúdo publicado é exclusivamente do Cliente que o enviou ao Serviço de Comunicação.

14.1.7. O Operador reserva-se o direito de monitorar qualquer material ou conteúdo enviado por Você ao Serviço de Comunicação do Operador para garantir que estejam em conformidade com as diretrizes de conteúdo, que podem estar sujeitas a alterações.

14.1.8. O Operador reserva-se o direito de encerrar ou suspender o Seu acesso ao Serviço de Comunicação do Operador a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por qualquer motivo. Além disso, sem limitar a generalidade do exposto, qualquer atividade fraudulenta, abusiva ou ilegal pode ser motivo para a rescisão do Seu acesso ao Serviço de Comunicação do Operador, e/ou aos serviços oferecidos pelo Operador, a nosso exclusivo critério, e Você poderá ser encaminhado à autoridade competente.

15. Apostas Esportivas

15.1. Os Jogadores não podem cancelar ou alterar uma aposta depois que ela foi feita e confirmada.

15.2. O Operador só aceita apostas feitas online. Apostas feitas de qualquer outra forma (e-mail, fax, etc.) não serão aceitas. Se apostas forem feitas de outra forma, serão anuladas, seja ganhando ou perdendo.

15.3. O Operador reserva-se o direito de recusar/cancelar apostas sem justificativa antes do início do jogo.

15.4. O valor máximo disponível para aposta em cada evento/mercado pode variar. O Operador não garante que o valor desejado será aceito. O Operador reserva-se o direito de recusar uma aposta se ela exceder o valor máximo disponível para um determinado evento/mercado.

15.5. O Operador reserva-se o direito de anular apostas feitas por qualquer pessoa ou grupo de pessoas com intenção fraudulenta. Além disso, se houver evidências de que apostas diferentes têm a mesma seleção e foram feitas pela mesma pessoa ou grupo de pessoas ou empresas, o Operador reserva-se o direito de anular essas apostas e banir as Contas suspeitas. Esta regra se aplica a apostas já resolvidas e pendentes.

15.6. Os ganhos serão creditados na Conta do Jogador após a confirmação do resultado final.

15.7. O Operador reserva-se o direito de anular uma aposta já aceita caso a Conta não tenha fundos suficientes para cobrir a aposta. Além disso, se uma Conta tiver fundos insuficientes, o Operador reserva-se o direito de cancelar qualquer aposta correspondida retrospectivamente.

15.8. Se fundos forem creditados por erro na Conta de um Jogador, é responsabilidade do Jogador notificar o Operador imediatamente sobre o erro. Quaisquer ganhos subsequentes serão anulados e deverão ser devolvidos ao Operador.

15.9. Apostas pré-jogo são aceitas até o horário de início anunciado. Se uma aposta for aceita por engano, será considerada nula.

15.10. Apostas múltiplas combinando diferentes seleções dentro do mesmo evento não serão aceitas se um resultado afetar o outro. Se tal aposta for aceita por engano, será anulada.

15.11. O Operador não garante e não será responsável por quaisquer erros clericais, humanos ou evidentes resultantes em erros óbvios de preços. Nesse caso, todas as apostas serão anuladas.

15.12. O Operador não será responsável por quaisquer custos, perdas ou danos resultantes do uso do Site ou de seu conteúdo. Isso inclui, sem limitação, qualquer atraso ou interrupção na transmissão, perda ou falsificação de dados, falha na comunicação ou na linha, uso indevido do Site ou do Conteúdo, ou qualquer erro ou omissão no Conteúdo.

15.13. O lucro máximo por Cliente em um dia para apostas feitas neste Site é €100.000 ou o valor equivalente na moeda do Cliente.

15.14. Todas as apostas serão processadas assim que forem feitas e confirmadas.

15.15. Embora busquemos garantir que as informações sobre um Evento no Site sejam precisas, elas são apenas orientações. Não aceitamos responsabilidade no caso de informações incorretas (placar final, horário do jogo, etc.). Consulte nossas Regras de Apostas para mais informações sobre como resolvemos mercados individuais.

15.16. Consulte as "Regras de Apostas" na seção de Apostas Esportivas para mais informações sobre apostas esportivas.

15.17. Se algo não estiver claro para o Jogador em relação aos tipos de aposta, é responsabilidade do Jogador entrar em contato com o atendimento ao cliente. Em casos de ambiguidade, a versão em inglês do tipo de aposta relevante prevalecerá.

15.18. Reservamo-nos o direito de cancelar apostas de Clientes que apostem em um evento no qual estão envolvidos como participantes, árbitros, treinadores ou em circunstâncias similares.

15.19. Reservamo-nos o direito de limitar um indivíduo ou um grupo de jogadores nos mercados de apostas. Também nos reservamos o direito de limitar a aposta e/ou odds que um indivíduo ou um grupo de jogadores pode apostar.

15.20. Nosso objetivo é oferecer a maior variedade possível de esportes e mercados, mas não podemos garantir disponibilidade. Se esses mercados/esportes não estiverem disponíveis, não será possível fazer apostas nesses mercados/esportes no nosso Site.

16. Jogo Responsável

16.1. O Operador deseja garantir que os Jogadores aproveitem sua experiência ao visitar o Site. Por isso, pedimos que Você aposte com responsabilidade. Apostar pode ser um grande entretenimento, mas pode ser viciante, por isso solicitamos que Você se mantenha no controle. Sempre buscaremos ajudá-lo se Você se encontrar em dificuldades. Para ajudá-lo a apostar com sensatez, implementamos várias medidas para auxiliá-lo a jogar de maneira sensata.

16.2. Limites de Depósito - A funcionalidade ajuda Você a limitar o valor de dinheiro que pode depositar dentro de um determinado período. Você pode definir seus limites de depósito diariamente, semanalmente ou mensalmente. Um pedido para diminuir um limite de depósito existente será colocado em vigor imediatamente. Pedidos para aumentar ou remover limites de depósito existentes serão colocados em vigor 24 horas após o pedido relevante ter sido feito.

Você pode definir e alterar os limites no menu 'Minha Conta' ou entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail para support@sultanbet.com.

16.3. Encerramento de Conta - Em caso de encerramento indeterminado, Sua Conta será fechada e Você não poderá fazer login. A Conta permanecerá fechada, salvo se solicitado de outra forma por Você. Para fechar ou reabrir Sua Conta, envie um e-mail para nossa equipe de Suporte ao Cliente via support@sultanbet.com. Solicitações feitas via chat podem não ser atendidas por motivos de segurança.

16.4. Autoexclusão: Se Você quiser fazer uma pausa no jogo por um tempo, pode exercer o direito de se excluir de jogar no Site por um determinado período, enviando tal solicitação por e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode escolher um período curto (1 dia, 7 dias, 1 mês ou 3 meses) ou um período de exclusão longo de 6 meses ou mais. Se Você desejar encerrar essa exclusão ou reduzir essa duração, um período de espera será aplicado.

Qualquer solicitação sobre autoexclusão (aplicação, revogação ou mudança de período) precisa ser enviada por e-mail para support@sultanbet.com. Solicitações enviadas via chat podem não ser atendidas devido a questões de segurança.

Se Você desejar diminuir ou revogar a autoexclusão aplicada, pode enviar um pedido a partir do endereço de e-mail registrado. Reservamo-nos o direito de recusar tal solicitação a nosso critério.

Se Sua solicitação for aceita, Você será notificado e um período de espera será aplicado. O período de espera será considerado a partir do momento em que confirmarmos que a solicitação foi aceita.

Durante este período, Você pode entrar em contato conosco e interromper o processo de reabertura. Se fizer isso, Sua Conta permanecerá fechada durante o período inicialmente aplicado de autoexclusão.

Se um Cliente autoexcluído usar credenciais diferentes para contornar nossos mecanismos de proteção ao jogador e fraude e conseguir registrar uma nova Conta, consideraremos isso uma violação de nossos Termos e Condições e um contorno fraudulento e intencional das nossas medidas de autoexclusão. Assim que tal comportamento for detectado, reservamo-nos o direito de fechar imediatamente a Conta e confiscar qualquer saldo da Conta.

16.5. A equipe de Atendimento ao Cliente ficará feliz em ajudá-lo a definir seus próprios limites. Na seção Jogo Responsável em nosso Site, Você também encontrará detalhes de contato para buscar mais conselhos profissionais, caso ache que o jogo se tornou problemático para Você.

17. Isenção de Garantias

17.1. O uso dos serviços é por sua conta e risco. Os serviços são fornecidos "como estão" e "como disponíveis". Na maior extensão permitida pela lei aplicável, O Operador, seus diretores, funcionários, acionistas, pais, subsidiárias, afiliados, licenciadores e agentes isentam expressamente todas as representações e garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação aos serviços, seu conteúdo e quaisquer informações ou outros materiais fornecidos pelo Operador em conexão com o uso dos serviços, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, não violação e aquelas garantias que surgem por lei, estatuto, uso comercial ou curso de negociação.

17.2. O Operador não garante que:

• 17.2.1. Os serviços atenderão aos seus requisitos;

• 17.2.2. Os serviços serão ininterruptos, oportunos, precisos ou sem erros;

• 17.2.3. Os servidores que disponibilizam o serviço do Operador estarão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais;

• 17.2.4. O conteúdo ou qualquer material disponível através dos serviços seja confiável, completo, exato ou que satisfaça suas necessidades.

18. Limitações de Responsabilidade

18.1. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, em nenhuma circunstância o Operador, seus diretores, funcionários, acionistas, controladores, subsidiárias, afiliados, agentes, parceiros ou licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reivindicação, dano ou quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais de qualquer tipo, ou quaisquer danos, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de renda, uso, dados, boa-fé ou outros intangíveis, independentemente de terem sido advertidos sobre a possibilidade de tais danos e com base em qualquer teoria de responsabilidade (incluindo negligência), decorrentes de ou em conexão com:

• Seu uso ou incapacidade de usar o serviço;

• Bens, dados ou serviços recebidos através ou anunciados nos Websites;

• Informações recebidas através dos Websites;

• Erros, omissões, interrupções, suspensão, rescisão, exclusão de arquivos ou e-mails, danos a sistemas de computador ou equipamentos ou outras propriedades, acesso não autorizado ou alterações em suas transmissões ou dados, erros, defeitos, vírus, atrasos na operação ou transmissão, ou qualquer falha de desempenho relacionada aos Websites, incluindo, mas não se limitando, às que resultem de falhas de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado aos registros, programas ou serviços do Operador;

• Declarações ou condutas de terceiros nos serviços;

• Qualquer outro assunto relacionado aos serviços.

18.2. Caso Você esteja insatisfeito com o serviço, o conteúdo disponível nele ou com qualquer um destes Termos e Condições, o único recurso disponível é descontinuar o uso desses serviços. As limitações de responsabilidade aqui contidas são parte material do acordo.

18.3. O Operador não será responsável por qualquer perda ou corrupção de dados ou conteúdo que Você possa experimentar enquanto utiliza o serviço ou de outra forma. Isso inclui, sem limitação, a perda ou corrupção de dados ou conteúdo resultantes de:

• Quedas ou falhas de rede, sistema ou servidor, ou outras interrupções de energia;

• Danos causados por vírus, worms, falhas de segurança ou corrupção de arquivos;

• Qualquer outra causa.

18.4. O Operador não assume responsabilidade e não será responsável por quaisquer danos ou vírus que possam infectar o equipamento de seu computador ou outras propriedades em decorrência de seu acesso aos serviços.

18.5. O Operador não garante que o Website ou os serviços prestados pelo Operador serão ininterruptos ou isentos de erros. Portanto, o Website e os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram".

18.6. O Operador reserva-se o direito de alterar ou modificar o conteúdo do Website a qualquer momento, sem aviso prévio, e não será responsável por possíveis consequências de tais alterações. Além disso, o Operador pode suspender, descontinuar ou restringir o acesso a qualquer parte do Website e/ou seus serviços a qualquer momento e sem aviso prévio.

19. Força Maior

19.1. Qualquer falha ou atraso do Operador no cumprimento das obrigações de seus serviços não será considerado uma violação de suas obrigações com Você, desde que tal falha ou atraso seja causado por incêndio, enchente, terremoto, elementos da natureza, falha de energia de utilidade pública, atos de guerra, terrorismo, tumultos, desordens civis, rebeliões ou revoluções, greves, paralisações ou dificuldades trabalhistas, ordem judicial, interrupções, atrasos ou falhas nas redes de Internet ou telecomunicações, não cumprimento por terceiros ou qualquer outra causa semelhante fora do controle razoável do Operador. O Operador não aceita qualquer responsabilidade pelas consequências decorrentes de tais eventos de força maior.

20. Aplicação dos Termos e Condições

20.1. Juntamente com os documentos de política disponibilizados a Você pelo Operador, estes Termos e Condições constituem o acordo completo entre Você e o Operador, substituindo todos os acordos anteriores e existentes relacionados ao Website e aos serviços fornecidos pelo Operador. Você reconhece que o Operador não fez quaisquer declarações, promessas ou acordos relacionados aos assuntos abordados nestes Termos e Condições que não estejam expressamente aqui contidos.

21. Lei Aplicável e Disputas

21.1. Na medida em que for legalmente permitido, ao acessar o Website e/ou registrar-se como Jogador com o Operador, Você concorda que todas as questões relacionadas ao seu acesso e uso dos serviços fornecidos pelo Operador serão regidas e interpretadas de acordo com as leis de Curaçao. Qualquer disputa decorrente do uso do Website e/ou dos serviços do Operador será resolvida pelos tribunais de Curaçao, e Você concorda em submeter-se à jurisdição exclusiva desses tribunais. Estão excluídas desta disposição as normas obrigatórias relacionadas à proteção do consumidor decorrentes do seu país de residência.